市場上在線crm有很多，但是這些在線crm也有很多功能是相同的，在線crm基本功能有市場活動、客戶管理、客戶統計，在線crm如何協助企業提升效益呢?在線crm能夠改善企業的工作效率以及大大降低成本、協助企業深化發掘客戶的需求。

在線crm基本功能

1、市場活動

詳細記錄企業每一次的市場外出活動，活動名稱、活動地點、活動類別、負責人員等等，清晰的呈現在查詢人員眼前，以便為下次活動作出活動舉辦參考。

2、客戶管理

將公司所有的客戶進行分門別類的管理，客戶所處公司行業、業務人員接觸時間、維護記錄、聯系方式等等，讓業務人員隨時把握銷售進度，指定合理的銷售計劃，客戶公海可以有效地避免業務人員因無法維護客戶而造成放棄客戶的損失，因為可以在該功能下轉讓給別的同事。

3、客戶統計

這里面的功能可以記錄合作客戶的所有合同記錄管理，合同到期時間，客戶的款項記錄應收實收，保證項目的收款進度。

在線crm如何協助企業提升效益

1、在線CRM客戶管理系統能夠協助企業改善效益

在線CRM向客戶提供主動的客戶關懷，依據銷售管理我們都用力點客戶關系管理軟件。和效力歷史提供個性化的效力，在客戶資料庫的支持下向客戶提供更專業化的幫助，緊密的客戶關系跟蹤，這些都成為企業改善效力的有力保證。

2、在線CRM客戶關系管理系統能夠改善企業的工作效率

由于樹立了客戶與企業交流溝通的統一平臺，客戶與企業一接觸就能夠完成多項業務，因而辦事效率大大進步。另一方面，軟件自動化水平的進步，使得很多反復性的工作(如批量發傳真、郵件)都可以讓計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工所無法比較的。

3、在線CRM客戶關系管理系統能夠有效的降低大量的成本

運用使得團隊銷售的效率和精確率大大提升，質量的進步也使得工作時間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業的運作成本。

4、在線CRM客戶關系管理系統能夠標準化企業的管理

在線CRM提供了統一的業務平臺，并且經過自動化的工作流程將企業的各種業務嚴密聯系起來，這樣就將個人的工作歸入到企業標準的業務流程中去，與此同時將已經發生的各種業務信息存儲在統一的數據庫中，從而防止了反復工作，以及人力成本的損失。

5、在線CRM客戶關系管理系統能夠協助企業深化發掘客戶的需求

留意搜集各種客戶信息，并將這些信息存儲在統一的數據庫中，同時還提供了數據發掘工具，能夠協助企業對客戶的各種信息停止深化的剖析和發掘，使得企業“比客戶本人更理解客戶”。

6、在線CRM能夠為企業的決策提供科學的支持

客戶管理系統是建立在“海量”的數據庫之上的，統計剖析工具能夠協助企業理解信息和數據背后包含的規律和邏輯關系。控制了這些，企業的管理者就能夠做出科學、精確的決策，從而使得企業能夠有更好的發展。