使用客戶管理系統可以有效提高銷售效率，這已經不是什么秘密。在過去，由于搭建信息化系統成本比較高昂，很多企業對此望而卻步。好在，最近幾年SaaS行業的發展大幅度降低了這部分成本，讓沒有太多資金的中小企業也都能夠使用信息化系統，在公司內部建立完善的流程，從而提高效率。那么，市場或銷售部門，究竟是怎樣通過客戶管理系統，來提高銷售效率的呢？
如何使用客戶管理系統提高效率？
客戶管理系統的本質其實是工具，能夠輔助市場及銷售管理者，建立完善的管理流程，從而提高效率。因此，并不是說采購了一套系統，就完事大吉了，系統本身只能起到輔助作用，身為管理者最重要的還是具備信息化管理的意識。比如說，在采購系統之前，我們就應該想好要如何去使用。如果客戶成交周期過長，我們應該如何通過
客戶管理系統去優化每一個關鍵節點。
關于客戶成交周期的精細化管理，今天可以展開講一下，這也是提高銷售效率的關鍵點。一個客戶，從線索獲取，到確定意向、轉化為商機、價格談判、合同談判在到最終成交，中間可能要經歷很長一段過程。每個轉化節點，都有流失的風險。在
客戶管理系統中，就可以精細化的去管理每個節點，制定標準的銷售流程，確保每個節點的轉化率。此外，也可以對應分析出在某個關鍵節點導致客戶流失的原因，以及哪個環節做的還不夠好等等，再加以改進。
這需要經歷一個漫長的過程，來不斷改進我們的整個銷售體系。這也是為什么我在前文提到，
客戶管理系統只是工具，提高效率的本質還是要管理者來建立這種意識。