隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)獲客方式發(fā)生改變。企業(yè)由線下為主的獲客渠道，逐漸拓展到線上，通過(guò)競(jìng)價(jià)投放、SEO、內(nèi)容營(yíng)銷、社群、新媒體營(yíng)銷等多種手段完成獲客。不過(guò)在這之中，圍繞搜索引擎進(jìn)行的SEO、SEM等推廣方式，是企業(yè)線上營(yíng)銷體系當(dāng)中的重中之重。但隨著市場(chǎng)不斷變化發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，搜索引擎營(yíng)銷的難度與成本也在不斷提升，企業(yè)想要在這基礎(chǔ)上有所突破，就必須利用客戶管理系統(tǒng)來(lái)建立公海體系，從而提高資源的利用率，減少成本浪費(fèi)。
客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)建立公海體系
首先來(lái)介紹一下什么是公海體系。客戶公海是客戶管理系統(tǒng)中的一個(gè)功能，相當(dāng)于幫助企業(yè)搭建一個(gè)公共資源池，用于回收及分配客戶資源。在公司年份比較長(zhǎng)的銷售人員，手中都會(huì)積攢大量的客戶資源，但每個(gè)人精力有限，不可能成百上千個(gè)客戶全都有時(shí)間去跟進(jìn)。這時(shí)候公海體系就能發(fā)揮它的作用，將這些長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)人跟進(jìn)的，跟進(jìn)后長(zhǎng)時(shí)間未轉(zhuǎn)化的，自動(dòng)回收到公海中。
公司內(nèi)部每個(gè)銷售的資源一定是不對(duì)等的，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，一定要盡可能的將資源進(jìn)行合理分配。收回到公海中的線索，盡管質(zhì)量相對(duì)較低，但我們也可以將他們重新分配給資源較少的銷售去跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)不斷的篩選跟進(jìn)后，總會(huì)得到一些收獲，而這些在
客戶管理系統(tǒng)中的資源，通過(guò)公海體系的建立，也將不斷的循環(huán)滾動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。
要知道，每個(gè)客戶資源的獲取可能都會(huì)花費(fèi)市場(chǎng)部幾十上百塊的預(yù)算，但大多數(shù)銷售人員并不會(huì)對(duì)這些情況有所感知。所以，我們身為管理者要盡可能站在公司的角度去看問(wèn)題，通過(guò)
客戶管理系統(tǒng)建立公海體系，來(lái)減少資源的浪費(fèi)。