看到越來越多的企業使用客戶管理系統，我感到非常欣慰，這意味著我國在信息化建設這方面，確實已經上了一個臺階。雖然在一些發達國家，可能幾十年前就已經在接觸信息化系統了，但好在近幾年我國信息化產業的發展也是肉眼可見的迅速。自從被稱之為SaaS元年的2015年開始，我國的SaaS企業就有如雨后春筍一般遍地生長，這對于整個市場來說，都是一個非常大的利好消息。
客戶管理系統跟SaaS有什么關系？
盡管很多企業都開始使用客戶管理系統，但一直以來都沒有弄清楚一個問題，那就是
客戶管理系統跟SaaS有什么關系。SaaS意為軟件即服務，是一種模式，而市面上主流的客戶管理系統都是采用SaaS模式。SaaS模式的特點很好理解，與傳統軟件不同，大多采用BS架構，通過瀏覽器即可訪問系統，無需下載客戶端，這對于企業來說是非常方便的。
而SaaS模式下的
客戶管理系統還有另外一個特點，那就是收費模式。SaaS是按年或按月付費的訂閱制。對于企業來說，我今年用這套系統不好用，明年就可以轉頭換到其他家。一方面是防止了系統采購之后，與自身實際業務不匹配。另一方面則是極大的緩解了自身的現金壓力。
拿
客戶管理系統舉例，傳統買斷制軟件可能動輒幾十上百萬，但SaaS模式由于是按時間和人數付費，規模不大的企業一年可能也就需要幾千塊錢，而這可能還達不到一線城市一名普通員工的月工資，對企業來說是非常劃算的。而節省出來的成本，我們可以擴大生產線，可以擴招團隊，可以把它投入到市場中等等，去做一切有利于利潤增長的事。