好久沒見的老王前兩天找到我，說公司快撐不下去了，所以最近比較閑，有時間來找我喝茶。了解了一下具體情況，原因我相信很多公司都遇到過。他們的銷售額沒有太大問題，按照與客戶簽約的合同金額來看，已經足夠養活公司上下幾十號人，但問題就在于收不上回款。因為他們所處建材行業，客戶是不會當時就馬上給錢的，而且可能還會分不同的批次結款。其實對于這個現象，使用客戶管理系統去管理是比較好的。
怎樣用客戶管理系統管理訂單回款？
與客戶簽單后，客戶不能馬上打款，反而會按不同時間，分不同批次去結算。當這種現象積累到一定程度之后，可能企業就分不清哪些客戶還有多少款沒有結，從而造成巨大的資金流失，而我的朋友也正是因為這樣導致企業快要撐不下去面臨倒閉。其實，用
客戶管理系統可以有效管理訂單下的回款。
在
客戶管理系統中，銷售與客戶簽約后形成訂單，在訂單下我們可以關聯建立回款表單，包括不同批次的回款計劃、實際回款記錄、財務回款確認、逾期提醒等等，讓銷售人員可以根據系統中的數據去催收回款。而在公司層面，通過系統也可以看到是哪些客戶還沒有結款，哪些客戶已經結清了等等，方便規劃自己后續的資金安排。
所以，
客戶管理系統對于這種類型的企業是非常重要的。事實上，在現實工作場景中，很少有企業能做到立刻收到客戶回款，除非是那種ToC針對散客的。所以，使用系統去管理可以幫助我們清晰的了解資金動向，掌握每個客戶的回款進度，減少資金的流失。