在過去，部隊行軍打仗的時候非常講究幾率，否則就是散兵游勇，遇到正規軍可能還沒打起來就潰散掉了。其實，應用到現代化企業管理中也是一樣，當你的企業有規范化的流程時，每個員工都能在各自崗位上發揮余熱，擰成一股繩，不然的話就是各自為戰，無法形成一加一大于二的效果。拿銷售部門來舉例，客戶管理系統就是為了讓整個銷售團隊擰成一股繩，建立規范化的流程。
客戶管理系統可以給企業帶來哪些不一樣的改變？
首先，從銷售的日常跟進來舉例。在沒有使用
客戶管理系統的時候，銷售人員日常也會去跟進客戶，可能也會做一些報表匯報給管理者。但是每個人匯報的情況就五花八門了，可能有些員工記錄的就是流水賬，有些比較認真的員工記錄的非常詳細，但卻沒有填寫我們管理者想要看到的數據。這個時候就可以通過在系統中去建立跟進模板來解決，我們一次性制定出跟進模板，把想要看到的內容都寫在里面，銷售填寫跟進時只需要對應往里面填就可以了。
其次是客戶的精細化管理。哪些客戶喜歡用我們的產品？哪些行業的客戶明顯感覺不太適配？在過去我們只能通過管理層開開會，憑著自己的印象去梳理這些事情。但是有了
客戶管理系統后，每個客戶的跟進情況，他的所處行業、公司規模等標簽，都會在系統中記錄下來，想要分析哪些市場行情、哪些產品銷售情況，直接在系統中調數據就可以了。
因此，通過
客戶管理系統確確實實能夠給我們的企業帶來一些不一樣的變化，而我們要做的就是善于利用系統，建立規范化流程，讓整個銷售團隊去擰成一股繩。