之前的文章中我講到過，身為一個(gè)銷售管理界的“老鳥”，想為一些新晉的銷售管理者們提供一些思路，幫助他們解答困惑。很多新晉的銷售管理者，都有一個(gè)通病，那就是太過注重個(gè)人業(yè)績，而忽略了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。那么，我們應(yīng)該怎樣通過CRM客戶管理系統(tǒng)，來輔助我們管理團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績呢？
銷售管理者，如何使用CRM客戶管理系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)？
身為銷售管理者，首先要重視團(tuán)隊(duì)成員在
CRM客戶管理系統(tǒng)中的跟進(jìn)數(shù)據(jù)。有些銷售人員比較懶，會(huì)有摸魚的情況出現(xiàn)，所以我們每天都要緊盯系統(tǒng)中的跟進(jìn)情況，對于重點(diǎn)客戶更是如此，時(shí)刻關(guān)注進(jìn)展。如果發(fā)現(xiàn)有摸魚或是其他造假的行為，要及時(shí)制止，并且勸導(dǎo)他們努力做出業(yè)績，必要的時(shí)候也要給與一定的懲罰。
當(dāng)然了，身為管理者也應(yīng)該通過制定一些流程，讓銷售日常行為走向規(guī)范化。比如說，如果客戶資源堆積，出現(xiàn)跟進(jìn)不及時(shí)的情況。那么我們在
CRM客戶管理系統(tǒng)中，就可以制定規(guī)則，比如說，七天之內(nèi)未跟進(jìn)的客戶，自動(dòng)回收公海，再分配給其他銷售跟進(jìn)。14天之內(nèi)，未轉(zhuǎn)化的客戶同樣回收。
這樣一來，團(tuán)隊(duì)的銷售人員就會(huì)感受到壓力，去賣力的跟進(jìn)客戶了，形成自我驅(qū)動(dòng)。因?yàn)橐坏┩祽谢蚴峭浉M(jìn)了某些客戶，這些資源就會(huì)被回收掉。當(dāng)然，對于團(tuán)隊(duì)來說，這一定是非常有意義的?；厥罩蟮目蛻糍Y源分配給其他有能力跟進(jìn)多個(gè)客戶的團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)客戶簽單，這也是
CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值所在，身為管理者一定要好好利用起來。