2020年，對中小企業來說，是充滿了考驗的一年。身邊有很多做實體的老板，都一個個相繼瀕臨破產，電影院、酒吧、KTV，受疫情影響統統遭受了不小的打擊。但是經濟問題牽一發動全身，除了實體店面之外，很多中小企業也都面臨倒閉危機，有些甚至連工資都發不出來。但也有很多企業抗住了這波危機，我調研了一下，很大程度上，是要歸功于CRM客戶管理系統這種信息化系統。
CRM客戶管理系統，對中小型企業有什么價值？
為什么說大多數抗住危機的中小型企業，都是因為搭建了信息化系統呢？以
CRM客戶管理系統舉例，它可以幫助中小型企業，清晰客戶資源，實現資源最大化利用。要知道，在疫情之下，線下的客戶獲取渠道幾乎廢掉，想要獲客，似乎只能依靠像百度推廣這種的線上渠道。但是，可以想像，在這個時間段內會有多少企業去搶百度推廣的流量，成本會飚到多少，很容易就失控了。
而對于中小企業來說，資金一直都是大問題，大型公司每個月可以在百度燒個上百萬做投放，中小企業是不行的，幾萬塊對于他們來說都已經有些捉襟見肘了。這就相當于線上獲客渠道也被砍掉一半，線下的也沒辦法開展，那么失去了大量的客戶來源，就減少了營收，沒有了營收，假如說還有很高的杠桿，資金流不行，那最終必然就撐不下去了。而這個時候就要體現
CRM客戶管理系統的價值了。
CRM
客戶管理系統可以幫助企業循環利用客戶資源，精細化管理客戶生命周期，也就是說在客戶從線索到成交的每個節點進行把控，以最大化提高成交率。對中小型企業來說，在危機之下喪失了獲客來源，通過清洗老數據，提高產出，才是在危機之中活下來的關鍵。