酒香也怕巷子深，全行業(yè)都這樣，更不用說在線CRM客戶管理系統(tǒng)。就產(chǎn)品本身而言，軟件系統(tǒng)本身就不太容易描述自己的價(jià)值。就價(jià)值而言，一瓶水可以解決口渴問題，一袋鹽可以讓菜變得有滋味，一輛汽車可以讓人類在有限時(shí)間內(nèi)去到更遠(yuǎn)的地方，這些產(chǎn)品都是可以清晰的描述自身價(jià)值，讓用戶一下就能明白，但軟件系統(tǒng)很難做到這一點(diǎn)。
也有很多在線CRM客戶管理系統(tǒng)廠商陷入了一個(gè)誤區(qū)，甚至市場人員反而還以此為榮，那就是用讓人聽不懂的高深莫測的詞匯，加大與客戶的距離感，想以此來體現(xiàn)自己的專業(yè)。這是完全錯(cuò)誤的行為，在絕大多數(shù)情況下，這么干的結(jié)果就是讓客戶遠(yuǎn)離你，到頭來你只是在自說自話。
最佳的做法，就是用最短的，最直白的語言，將你的產(chǎn)品價(jià)值展示給客戶。當(dāng)然，在軟件行業(yè)這很難，需要市場營銷團(tuán)隊(duì)持續(xù)的摸索，但總體大方向就是這樣沒錯(cuò)。最值得玩味的地方是，現(xiàn)在非常流行“造詞”，我自己造一個(gè)詞，可能是某個(gè)英文單詞的縮寫，但是聽不懂的人就會(huì)顯得“很不專業(yè)”，還要去搜索這個(gè)詞的含義。學(xué)會(huì)了之后也要應(yīng)用在自己的產(chǎn)品當(dāng)中，這是比較錯(cuò)誤的決定，整件事情最大的收益者，最終只是造詞的那個(gè)企業(yè)，而傳播者都成為了他的免費(fèi)推廣員。
所以，在線CRM客戶管理系統(tǒng)，在向用戶體現(xiàn)價(jià)值時(shí)，語言描述要盡量直白。如果你能夠一句話體現(xiàn)出你的產(chǎn)品價(jià)值，那對于用戶來說就是在好不過了。不要擔(dān)心，一句話描述產(chǎn)品價(jià)值，不代表產(chǎn)品就賣不上價(jià)格，只會(huì)給你帶來越來越多的用戶。