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客戶管理功能介紹


客戶管理是CRM系統的核心部分,對于已經成單客戶和即將成單的客戶,如何有效記錄客戶反饋,快速響應客戶需求,都是客戶管理模塊的核心功能。信息完整記錄、永久儲存,根據企業要求統一管理、按需共享。避免人員變動產生流失管理變得更輕松,無論業務拓展還是客戶變更,都可以應對自如。

 

■ 功能介紹:

1)客戶跟進:通過可自定義分類的客戶跟進功能,能夠第一時間記錄銷售人員獲取的客戶反饋信息和客戶的變更信息,并對客戶的變化做出及時準確的響應。

2)自定義客戶表單:自定義客戶屬性字段,靈活適配各種不同類型客戶的管理需要,讓客戶資料管理變得更輕松,無論是業務拓展還是客戶類型拓展,都能夠正常應對。

3)客戶分級:通過條件匹配或評分指標,自動劃分客戶等級和客戶匹配度,有效提高企業對客戶關系的管理效率,幫助企業更好的了解客戶,實現客戶利益最大化。

4)客戶標簽:通過自定義客戶標簽,幫助企業精準刻畫客戶畫像,繼而有針對性的跟進客戶,提高跟進效率。

5)客戶關注:客戶關注讓銷售人員能隨時收到客戶動態的消息,及時了解客戶情況和團隊其他成員的客戶跟進結果

6)客戶權限控制:客戶跟進團隊分為客戶負責人,客戶共有人,客戶相關人,三種角色各自具備不同的默認功能權限,身為客戶負責人,可以操作所有客戶相關功能,其他兩種角色則對功能存在不同程度的限制

7)審批流程自定義:客戶的創建、編輯和變更負責人支持自定義設置審批流程。

  

■ 系統截圖-客戶列表


 

■ 系統截圖-客戶詳情


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