反饋管理功能介紹
除了主動的聯絡客戶外，在任何渠道通過任何人獲取的客戶反饋信息，對于企業來說也是至關重要的客戶資料。客戶反饋獨立管理，需求也好，建議也罷，都能快速應對，及時處理，不放過任何一次與客戶接觸的機會。通過客戶反饋統一管理，全面提升企業服務質量，提升客戶滿意度，與顧客建立良好的合作關系，為二次銷售作準備。
■ 功能說明：
有譜CRM專門針對客戶反饋進行了獨立模塊的管理，能夠詳細的記錄客戶反饋的類型，來源，重要程度，狀態等信息，還能夠直接分配處理人，關聯產品，訂單或是銷售機會，從而分析客戶反饋原因和追溯客戶服務過程中的問題。
同時還能詳細記錄反饋的處理結果，處理辦法和處理方式以及處理說明等信息，做到對客戶反饋不遺漏且及時應對，通過客戶反饋不斷優化產品和服務，提升企業核心競爭力。
■ 系統截圖-反饋列表
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