項(xiàng)目問(wèn)題是一種與項(xiàng)目理想狀態(tài)的偏離，包括與項(xiàng)目周期節(jié)點(diǎn)的偏離、與產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的偏離、與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的偏離、與人力資源成本的偏離等等。
問(wèn)題管理的主要步驟包括：識(shí)別問(wèn)題、評(píng)估問(wèn)題、制定問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施、解決問(wèn)題、驗(yàn)證問(wèn)題和跟蹤問(wèn)題。
1）識(shí)別問(wèn)題：項(xiàng)目組全員，在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
2）評(píng)估問(wèn)題：項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)人，評(píng)估問(wèn)題嚴(yán)重程度，確定是否需要解決；
3）制定問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施：項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，制定解決/糾正措施，指定責(zé)任人、解決時(shí)間節(jié)點(diǎn)、驗(yàn)證人；
4）解決問(wèn)題、驗(yàn)證問(wèn)題：?jiǎn)栴}責(zé)任人解決問(wèn)題，問(wèn)題驗(yàn)證人驗(yàn)證問(wèn)題，驗(yàn)證通過(guò)后問(wèn)題即可關(guān)閉，驗(yàn)證不通過(guò)則需要重新制定應(yīng)對(duì)措施；
5）跟蹤問(wèn)題：項(xiàng)目經(jīng)理，跟蹤問(wèn)題解決和驗(yàn)證情況，視情調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，更新問(wèn)題狀態(tài)。
版權(quán)聲明：部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除！