很多人對項目管理的全流程都沒有清晰的了解，甚至只知道有啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾這五大過程組。但是這五大過程組之間的關系是怎樣的？項目管理的全流程又是什么樣的？在每個流程中有什么核心工作是項目經理需要重點關注的？本次先重點介紹項目啟動和項目計劃階段：
一、項目啟動階段
項目啟動階段只要目的是制定項目章程并確定初步范圍。在啟動階段，項目團隊要完成的工作有：1）明確項目需求；2）確定項目目標；3）定義項目相關方的期望值；4）描述基本的項目范圍；5）選擇基本的項目組成員；6）明確項目經理；7）確認要交付的文檔；8）由管理層、委員會、項目經理確認。
在項目啟動階段，不同項目角色有著不同的職責。項目經理主要負責與客戶溝通協(xié)商，明確項目需求和所需資源等，在項目實施過程中不斷了解客戶需求，保證與項目相關方的溝通并匯報項目進程，挑選項目組成員，得到項目組的支持服務，在項目計劃過程中領導和指導項目組成員，監(jiān)控項目進程，保證項目按時間計劃執(zhí)行；項目組成員的責任是參與項目計劃的制定，服從項目經理的指揮，執(zhí)行計劃分配的任務，保持與項目經理的溝通，配合其他小組成員的工作項目等，核心成員對項目經理負責。
項目啟動階段的關鍵點包括：
1）與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關支持；
2）明確項目需求和目標；
3）開會討論，明確團隊并執(zhí)行相關要求。
啟動階段需要注意的問題：
1）需求不明確及需求溝通不夠；
2）項目組成員的選擇；
3）為促成項目，過于樂觀地分析項目可行性。

二、項目計劃階段
項目計劃階段的核心工作是制定項目管理計劃，計劃需包含的內容和目標大致如下：
1）在質量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍
2）具體階段及時間進度表
3）管理計劃（時間、范圍、風險、溝通等)；
4）具體工作任務和執(zhí)行次序（優(yōu)先級）；
5）風險分析；
6）得到相應的項目相關方批準的項目計劃；
計劃階段主要任務：
1）工作任務分解：精細化任務分解，責任到人，能夠估算工期和工作量；
2）時間進度規(guī)劃：根據(jù)項目任務的執(zhí)行順序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃；
3）風險計劃：風險等級評估規(guī)則、明確風險響應計劃、假設所列計劃中有可能出現(xiàn)的風險、分析執(zhí)行中哪里有可能出現(xiàn)的風險、回顧以往項目中曾出現(xiàn)的問題；
4）溝通計劃：制定好項目會議制度，如利益干系人、所需信息、頻率、方法、責任人等；保證計劃執(zhí)行所需資源，化解沖突；
計劃階段用到的文檔：1）項目統(tǒng)計表；2）項目基本信息表；3）項目進程表。
計劃階段用到的工具：1）甘特圖；2）里程碑圖；3）網絡圖；4）思維導圖。
計劃階段的三個關鍵點：1）明確項日范圍及具體任務；2）全面的風險認識；3）各關鍵人員的識別與溝通計劃。
計劃階段常見問題：1）對工作任務分解不充分；2）風險意識不強及沒有溝通計劃；3）計劃常由個人指定，項目組沒有達成共識。 

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