項目管理是一個欲速則不達的過程。如果計劃發(fā)布日期早于實際合理發(fā)布日期,那你越往這個不合理的日期趕,工期內(nèi)積累的問題就越多導致后期收尾的時候爆發(fā),結果反而可能連合理發(fā)布日期都趕不上。借用《讓子彈飛》里面的一句話,步子邁得太大了,容易扯著蛋。給項目組定一個個合理的看得見的小目標,步步為營,一步一步朝著看得見的并且合理的每一個小目標前行,每一個小目標的積累,才能最終走向項目的成功。
所以務實的項目經(jīng)理能做好的其實就5點:
a. 控制好需求;
b. 及早的發(fā)現(xiàn)問題,報告出來并解決;
c. 不出現(xiàn)資源空閑的狀態(tài);
d. 利用好每個資源去做擅長的事,快速有效的推進各種任務;
e. 不浪費資源去做一些對項目目標總體沒有幫助的工作,或者一些后期會推翻的需求。
基于這樣的認識下,項目管理應有如下幾個要點:
一、項目責任感
項目經(jīng)理應該有這個的責任感,你要為這個項目的任何一件事情負責,因為這個事情會影響到整個項目的工期,而你為整個工期負責。
二、項目經(jīng)理是打雜的
項目組里面的每個專業(yè)成員,他們都有擅長的領域,做他們擅長的事情是他們的快樂。項目經(jīng)理一定要有一個這樣的意識:項目經(jīng)理就是打雜的,幫助項目組成員把雜事處理掉,讓他們可以專心的做他們擅長的事情,這樣對項目組來說才是高效的。
三、控制需求
在所有因素當中,需求對項目的影響力,至少占50%以上。能夠控制好需求,項目就成功了一半??刂菩枨?,有如下幾點:
(1)必須有人能夠當好產(chǎn)品經(jīng)理這個角色
一個項目組當中,其實人人都可以影響需求。但是管理需求的,是產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位。作為一個對項目完成負責的項目經(jīng)理,當你們組沒有一個好的產(chǎn)品經(jīng)理的時候,你必須意識到,你至少要扮演好一半的產(chǎn)品經(jīng)理,除非你本身對項目的完成也沒什么責任感。
(2)管理需求的人要平衡工期和功能友好程度
需求其實有兩個極端,一個是盡善盡美,盡可能的讓功能更友好,用戶體驗更佳;一個是盡早交付,一切改善性的需求都可以犧牲。只滿足前者,項目工期可能會不斷的拖延,因為很多功能的工作量其實是在細節(jié)的優(yōu)化,而不是主要流程的完成。只滿足后者,很可能會出現(xiàn)一個讓用戶很不滿意的產(chǎn)品。
(3)懂得對不重要的需求說不
如果你不能平衡好工期跟功能改進的話,有一點你一定要意識好,就是你一定要懂得對不重要的需求說不。這很簡單,你對一個需求說不,只要這個需求不是一個會造成其他功能依賴的核心需求,就算這個需求后面發(fā)現(xiàn)必須實現(xiàn),你可以補上,總體工作量并沒有增加。但是如果你花資源去完成了這個需求,后面卻發(fā)現(xiàn)這個需求是不重要的或者可以簡化的,那你已經(jīng)浪費了一些工作量。兩者的代價相比,明顯前者的代價比較小。
(4)處理好需求優(yōu)先級
需求的優(yōu)先級應該滿足如下幾點:
a. 確定不變的需求應該先完成,如果項目組去完成了一些功能,結果后面發(fā)現(xiàn)需求要改,那前期的一些工作量已經(jīng)浪費了。
b. 被其他需求依賴的需求應該先完成,只有這樣,才能不擋住依賴它的需求的開發(fā)。
c. 主流程,或者核心需求應該先完成,改善性的需求應該后完成。
四、風險管控
一個好的項目經(jīng)理應該盡量在早期把所有的風險都列出來,一個一個解決。一個流暢的項目,從前期到后期風險點應該是倒三角形的,就是前期風險很多,后期風險越來越少。項目經(jīng)理應該盡可能的找出所有的風險點。
五、外部依賴最不可控
風險管控還有個要點要記住,項目組能處理的問題,算是小問題。需要項目組外的人員處理的,才是大問題。因為項目組外的人員不受你調配,他應承你的時間不一定是你滿意的時間;即使是你滿意的時間,也不一定真的就能確保在那個時間完成;就算真的完成了,也不一定就達到你想要的效果。
六、必要的時候,任務要步步緊跟
項目經(jīng)理并不是把任務簡單分出去就可以不管的。你應該經(jīng)常去看一下他們的任務開發(fā)到了什么程度,可以的話,讓他運行給你看一下。問一下有沒有什么問題,有什么可以幫助他的。因為很有可能他就有個問題在糾結,而其實你因為經(jīng)驗或者了解更多的背景,很簡單就為他指出簡單的解決方案。
任務的完成進度和完成質量,是影響項目進展的一個重要因素。項目經(jīng)理的一個主要職能,就是幫助每個任務的快速推進。
七、做當前,看后續(xù)
當我們把當前的做的迭代的需求,流程,依賴以及其他的疑問理清楚,讓項目組可以順利推進的時候,項目經(jīng)理不應該再專注在當前的迭代,而是要開始想整理下一個迭代的事情,讓大家在完成當前迭代的時候,不需要暫停在那邊,去等待梳理下一個迭代的問題。
八、組員潛力
每一個程序員,測試人員,美工,產(chǎn)品經(jīng)理,都比你想像的要聰明。如果你沒有對你組員的能力有個清晰的認識,那你可以嘗試給他的任務增加一些難度,超過你原來的預期一點點。他能完成,你以后可以再增加一些難度。直到他直接跟你說他搞不定。如果你覺得你已經(jīng)有個清晰的認識了,那你也應該記得,只是你覺得。
九、人人看到全盤
項目經(jīng)理能夠很好的分配好任務,讓各個組員可以較獨立的工作,這是不錯,但也不見得就是好事。項目組的每個人,可以重點在自己手頭的任務,但是思路必須是在全盤,大家腦子里面都要經(jīng)常去想想,整個系統(tǒng)是什么樣子的,我的功能前后的依賴是什么樣的。項目經(jīng)理平常要引導大家這樣想。
十、一定要分成每一個小迭代
步伐邁得太大了,項目是不可能一步到位的。把一個大目標分解成每一個小目標,整個項目工期分成若干個短迭代,一個一個的完成。每一個完成的小目標都能幫助你理清整個項目的進度,方向,幫助你審核一下目前的思路是對的還是錯的,出錯了,也能夠及時的調整。
十一、不讓細節(jié)影響你的目標
項目組的人很容易沉浸在功能的細節(jié)當中,為一些友好美觀的顯示,炫麗的功能或者很酷的設計浪費大把的時間,忘記了這個項目的最終目標是什么。其他人可以投入,但是項目經(jīng)理一定要能夠抽身事外,專注在項目的全局。沉浸在細節(jié)當中很容易讓人忘記工期,忘記項目的最終目標。
十二、正確的里程碑要點
一個項目,或者一個短迭代,應該先列出一個所有人都認同的里程碑列表。
十三、自我管理
建立一套流程,一套大家都熟悉并且會遵守的流程。項目經(jīng)理除了推進項目以外,還要在項目的過程中把流程的思路,解決各種問題的思路教給大家,同時明確每個人的職責,達到項目組可以自我管理的程度。
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