相關(guān)方是指能影響項(xiàng)目決策、活動或成果的個人、群體或組織，以及會受到項(xiàng)目決策、活動或成果影響的個人、群體或組織。相關(guān)方可能會主動影響項(xiàng)目，或他們的利益會因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極的影響。項(xiàng)目相關(guān)方源于項(xiàng)目管理，通過對相關(guān)方進(jìn)行歸類與分析，充分了解不同相關(guān)方之間的需求與期望。
項(xiàng)目過程中發(fā)生問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)找到正確的相關(guān)方解決問題，特別是做跟業(yè)務(wù)流程密切結(jié)合或利益關(guān)系錯綜復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，找準(zhǔn)相關(guān)方尤為重要。那么我們應(yīng)該如何準(zhǔn)確找到相關(guān)方呢？
1、無遺漏地識別出項(xiàng)目相關(guān)方
項(xiàng)目相關(guān)方分析的第一步需要仔細(xì)識別出本項(xiàng)目的全部相關(guān)方。項(xiàng)目經(jīng)理需要對項(xiàng)目相關(guān)方有一個全面的了解，在心中有一張完整的項(xiàng)目相關(guān)方結(jié)構(gòu)圖，以后無論是啟動、計(jì)劃還是執(zhí)行、問題處理和收尾，都需要系統(tǒng)全局地思考問題。在識別出項(xiàng)目相關(guān)方之后，還需要分析相關(guān)方之間的關(guān)系和歷史淵源，如果不做這進(jìn)一步的分析，會在項(xiàng)目過程中遇到不小的麻煩。
2、按重要性對相關(guān)方進(jìn)行分析
不同的項(xiàng)目相關(guān)方重要性不一樣，在項(xiàng)目的不同階段對項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的影響程度有很大差別。按照一般項(xiàng)目的相關(guān)方分類方法，項(xiàng)目的甲方相關(guān)方主要有如下幾類：出資人、決策者、輔助決策者、采購者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、使用者等，他們的不同身份因項(xiàng)目不同產(chǎn)生影響也不同。
在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，相關(guān)方是需求的來源，所以產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)Σ煌上迪嚓P(guān)的需求進(jìn)行重要度與優(yōu)先級的管理。在項(xiàng)目管理中，相關(guān)方在提出權(quán)利與收益的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)角色和義務(wù)。很多失敗項(xiàng)目中，相關(guān)方參與不足導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，占據(jù)了很大比例。比如：“相關(guān)方為什么不支持我的項(xiàng)目？怎么辦？項(xiàng)目任務(wù)分配后執(zhí)行人沒有按時(shí)交活而且越來越落后于工作計(jì)劃，客戶也開始不滿！分配的任務(wù)完不成，執(zhí)行人也消失了：不見聲音、不見圖像！項(xiàng)目經(jīng)理說：我覺得我是唯一在乎項(xiàng)目的人……”
a.說好的團(tuán)隊(duì)精神哪兒去了？
b.團(tuán)隊(duì)成員把這個項(xiàng)目看得不再重要了？
c.為什么似乎只有我在努力，其他人卻不在乎？
d.為什么相關(guān)方不配合項(xiàng)目工作？
解決問題先了解原因，“項(xiàng)目利益相關(guān)方（相關(guān)方）不配合”。主要原因有以下幾個方面：
a.為什么這是他們應(yīng)該做的
b.不知道該如何做
c.認(rèn)為你的方法無效
d.認(rèn)為其他的事更重要
e.認(rèn)為這件事沒有正面結(jié)果
f.認(rèn)為正在配合我們
g.超出控制范圍
項(xiàng)目經(jīng)理在想什么？作為項(xiàng)目經(jīng)理，他們想的是這樣：
a.工作是分內(nèi)的事，應(yīng)該做。
b.領(lǐng)導(dǎo)安排了，必須配合。
c.寫在計(jì)劃或者落實(shí)到字面上的，應(yīng)該按時(shí)完成。
可是這么想也許并不對，改變思路才能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。那么具體我們應(yīng)該怎么做呢？
sep1.改變想法：思考是什么影響了他們完成任務(wù)？
sep2:確定原因,制訂計(jì)劃：有很多障礙需要消除，但很可能也有一些無法被清除（如相關(guān)方政治問題）。在這種情況下，如果你能夠與相關(guān)方建立足夠的融洽關(guān)系并支持他們
sep3:興趣引導(dǎo)：相關(guān)方通常有大量的其他事情爭奪他們的時(shí)間和注意力，我們的項(xiàng)目工作不在他們關(guān)注事項(xiàng)的高優(yōu)先級。項(xiàng)目經(jīng)理能做的是更好地理解他們的優(yōu)先級和興趣，什么在驅(qū)動相關(guān)方。通過經(jīng)常與關(guān)鍵相關(guān)方的非正式溝通，找到興趣加以引導(dǎo)。
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