一個(gè)項(xiàng)目從其成立開(kāi)始，項(xiàng)目各方干系人都會(huì)期望項(xiàng)目能夠根據(jù)既定的計(jì)劃一步步順利地導(dǎo)向最后的成功。影響項(xiàng)目最后成功的因素是多方面的，包括項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域(包括項(xiàng)目的整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理)，無(wú)一不對(duì)項(xiàng)目的最后成功產(chǎn)生影響。將項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，特別是范圍、時(shí)間、成本這三個(gè)知識(shí)領(lǐng)域很好地應(yīng)用到系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理上，是該項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在。結(jié)合我們公司的實(shí)際工作情況，我認(rèn)為困擾我們最大的就是范圍管理和時(shí)間管理。客戶(hù)對(duì)需求本身的不確定性和經(jīng)常變更，對(duì)我們的范圍管理帶來(lái)了很大的困擾，從而又引起了進(jìn)度控制(時(shí)間管理)困難。在此我想主要談一談范圍管理。

　　1、什么是項(xiàng)目范圍管理

　　那么，什么是項(xiàng)目范圍管理呢?項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過(guò)程。這個(gè)過(guò)程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過(guò)程有一個(gè)共同的理解。項(xiàng)目的范圍管理，簡(jiǎn)單的一句話(huà)來(lái)說(shuō)就是：做什么?不作什么?包括什么?不包括什么?

　　不能明確系統(tǒng)工程即項(xiàng)目的范圍，在管理中可能會(huì)出現(xiàn)比較盲目的現(xiàn)象。管理者會(huì)覺(jué)得，事情怎么越做越多?有一種毫無(wú)止境的感覺(jué)出現(xiàn)。這對(duì)一個(gè)項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)，本身就意味著失敗。作為一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者，特別是項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的。

　　2、項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目其它約束條件的相互影響

　　通常大家談?wù)撟疃嗟闹萍s一個(gè)項(xiàng)目的條件是項(xiàng)目“三約束條件”——范圍、時(shí)間、成本。

　　在一個(gè)項(xiàng)目中這三個(gè)條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時(shí)間和成本。項(xiàng)目一開(kāi)始確定的范圍小，那么它需要完成的時(shí)間以及耗費(fèi)的成本必然也小，反之亦然。很多項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)都會(huì)粗略地確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間以及成本，然而進(jìn)行到一定階段之后，往往會(huì)讓人感覺(jué)到不知道什么時(shí)候才能真正結(jié)束，要使項(xiàng)目真正結(jié)束到底還需要投入多少人力和物力。整個(gè)項(xiàng)目好像變成了一個(gè)無(wú)底洞，對(duì)項(xiàng)目的最后結(jié)束誰(shuí)的心里也沒(méi)有底。這種情況是公司高層最不希望看到的，然而并不罕見(jiàn)。造成這種結(jié)果正是由于沒(méi)有控制和管理好項(xiàng)目的范圍，可見(jiàn)項(xiàng)目的三約束條件中還是“范圍”的影響最主要。

　　3、造成范圍界定不清的原因

　　項(xiàng)目范圍界定不清是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象，我認(rèn)為有以下三方面的原因：

　　首先，是企業(yè)一級(jí)的責(zé)任——沒(méi)有完善的項(xiàng)目管理體系來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的管理。這種情況是最糟糕的，如果是這種原因，那么項(xiàng)目成功的可能性非常小，而且僅僅依靠項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力才有成功之可能。大部分項(xiàng)目都是以失敗而告終;

　　第二，是企業(yè)及項(xiàng)目組共同的責(zé)任——對(duì)項(xiàng)目沒(méi)能制定出清晰規(guī)范的范圍變更控制過(guò)程。企業(yè)有管理體系，但不夠完善和規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目組的變更過(guò)程的制定沒(méi)能起到有效的指導(dǎo)作用。變更是不可避免的，只要有效地加以管理、控制，同樣可以達(dá)到各方滿(mǎn)意的結(jié)果;

　　第三，是對(duì)范圍的定義不夠明確，做不到可量化、可驗(yàn)證程度。很多時(shí)候都是一些定性的要求、而不是定量的，例如“界面友好，可操作性強(qiáng)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度”等。類(lèi)似這些模糊的需求就是導(dǎo)致后續(xù)項(xiàng)目扯皮的根源。項(xiàng)目范圍的明確定義，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理及系統(tǒng)分析員將起到至關(guān)重要的作用。