技術應用通常是從左至右發展的。初期,改革者愿意嘗試一種新技術來看看它是否實用。 若實用,他們會告知早期的采用者。早期的采用者更多一些開發的色彩,而少一些冒險的色彩。而后早期的采用者會將贊美之詞傳達給早期的主流使用者。早期的主流使用者需要的是一個有用的產品。而晚期的主流使用者之所以購買產品則是他們根本沒有其他的選擇。他們需要的是既便宜又成熟的產品。而革新應用的落后者不但自己不會購買,還會勸說他人也不要購買。
普遍的問題是對于早期主流者而言,早期的采用者并不都是好的參考。他們會夸大其詞,而不是講述他們自己如何順利,有預見的采用產品的親身經驗。早期主流使用者需要從其他的早期采用者那里獲取寶貴意見,他們希望自己從市場主導者那里獲得的是安全可靠的產品和服務,但往往沒有這樣的市場主導者。跨越鴻溝所指的是尋求一個好的切入點以進入主流市場。
那么建筑IT市場是否也要遵循這樣的曲線呢?建筑IT業所面臨的最大挑戰就是對從部分遠見者控制的早期市場到大量實用主義者掌控的主流市場的轉變。我們不難發現當前對財務軟件、CAD、進度編制軟件以及E-mail的使用已經幾乎形成了行業標準,并成功地轉變到了主流市場。電子項目管理軟件系統(EPMS)的企業內聯網已經跨越了鴻溝,但目前仍處在主流市場的初期階段。而EPMS的企業外聯網尚處在跨越鴻溝的階段,電子采購也正處于早期市場。
技術推動
各種新興科技的出現,如互聯網和無線網絡,在潛在意義上可能會幫助消除當前建筑項目管理實踐中所面臨的某些局限性,并對整個行業產生深遠的影響。科技在建筑行業所發揮的作用在于逐步改變公司日常運作的方式。在可以預見的未來時間里,一個顯示器和鍵盤的世界將會取代過去的紙張和鋼筆的世界。
推動EPMS應用變革的科技技術和科技進步包括:
符合建筑行業特殊需求的應用軟件包,包括項目管理、進度編制、文檔管理、工程造價、成本控制、財務、現場管理等等;
基于Web的技術實現了信息的共享和傳輸,包括圖紙、照片、音頻數據、打印數據和電腦數據;
無線技術,包括WAP技術,實現了信息的遠程傳輸,而不需要或者是脫離了硬件基礎設施,如網線和電線的限制,同時這些信息還可以通過手提電話和其他的手提設備來獲取; 協同工作能力,或通過集成技術和基于對象模型來實現的無縫信息交換,這些技術使得過程各參與方能從符合他們需要的表單里獲取信息并為信息增值。這種技術還使得各個行業和項目的合作伙伴能夠共享信息,從而避免了重復做工并推動了協同式的工作流程。
商業環境拉動
下述五個商業環境的變化也改變了建筑業的業務環境。這種變化節奏正在建筑業內形成一種新的氣候,同時也顯示出當前的項目管理實踐在迎合新的行業需求時存在的局限性。
首先,世界工業經濟全球化極大地提升了信息在企業中的價值,并為商業活動創造了很多新的機會。我們現在所面臨的挑戰已經不同于以往時期。全球化的經濟在為每個人帶來更多機遇的同時,也帶來了更大的冒險,這就迫使企業必須進行巨大的改進, 不僅僅是為了競爭和取勝,有時也僅僅是為了能夠生存。沒有任何企業可以例外。即便是那些只在某單個地區從事建筑業的承包商或是咨詢顧問都能感覺到全球化所產生的影響。因此,我們決不能停止前進的步伐。相反,還應該在國際經濟一體化的驅動下努力進行企業改進。
其次,整個中國目前正在經歷由工業經濟向知識和信息服務經濟的轉變。在信息時代,知識和信息是創造財富的關鍵因素。很明顯,我們建筑業的技術含量也在不斷上升。目前市場上已經出現了一些新型的知識和信息主導機構,比如一些項目管理公司或環境工程公司,它們致力于信息的生成、處理和傳播。企業有必要采用信息系統來最優化自己的信息和知識流,并以最大化企業的知識資源幫助企業管理。
第三個主要變化體現在人才的管理方面,由過去傳統、集中、多級的結構管理轉變為新型的扁平化、分散化、靈活化管理。新一代的管理者更加依賴迅捷的信息,對項目團隊和個人實行靈活管理,并以客戶為導向協調員工之間的工作安排。為確保公司的合理運作,新的管理層要求使用知識和專業技能等管理系統。而IT的存在再一次使得這種新型的管理方式有了實現的可能。
第四個主要的變化是指對業主和承包商之間關系的理解由對立關系變成了協同關系。IT文化趨勢的拉動作用已在許多實例中得以證實:更多的協同工作,目標和合作伙伴關系的共享和利用,特別是與業主的合作,IT應用和業務目標的有效結合。基于IT的業務流程,重組將為企業帶來實實在在的效益,而不僅僅是自動處理原來的手工工作。
以香港的地產開發商為例,在此之前從沒有任何一個時刻像現在這樣迫切需要他們以更少的投入來獲取更多的回報。在經濟低迷時期和香港房產市場不景氣的情況下,為了使房地產開發能夠控制在預算內和保證盈利,開發商們必須自始至終緊密地監控整個項目的生命周期。出于上級對于建設過程更經濟、更快捷和更高質的要求,項目團隊不得不苦苦追求對建筑項目管理的持續性改善,在這種情況下,IT必然會成為決策者的考慮對象。
行業障礙
根據CIRC在2001年的報告,從宏觀的角度總結了在建筑業推廣IT的阻力。這個行業的巨大惰性使得對IT應用變革的推動或是拉動困難重重。