企業項目管理軟件通過組織形式對工時進度進行管理，保障項目得以成功完成.而客戶關系管理軟件(CRM)可以實現對客戶信息的管理。企業項目管理軟件和CRM軟件從傳統上來看兩者是相對獨立的軟件，通過企業應用程序將兩者集成在一起會很困難，成本也很高。因為兩種軟件是由不同的團隊進行開發設計的，使用的數據庫模型也是不一樣的，技術棧也是完全不同的。

　　不過，如果從商業和運營的立場來看的話，企業項目管理軟件和CRM軟件實現協同工作有深遠的意義，因為投資、工程、外包等很多不同類型的業務合同都與項目交付相關，就連款項支付也是建立在項目各個階段完成基礎上的。所以，很多企業將項目管理軟件和CRM軟件整合在一起使用會有一定的優勢。

　　1、實時跟蹤項目

　　客戶的期望和項目實現必須與明確的可交付成功有所關聯，這個預算和最后期限的實現有關聯。如果在CRM系統中包含項目模塊，那么我們就可以輕松地向其他同事通知你目前的工作情況、工作進展、所有人的狀態等。例如，在銷售代表收到客戶投訴項目預期不達標，如果你的CRM系統中包含項目管理的話，則項目管理者和銷售代表可以馬上查看到項目目前的狀態，并以同樣的方式回應客戶。

　　2、可見的時間表

　　企業項目管理軟件和CRM軟件都是建立在時間表基礎上的軟件，用戶對時間表和活動進行記錄。您可以輕松地在日程表中安排與項目相關的任務，在此日程表中可以查看項目管理軟件和CRM系統的所有成員。比如，你的客戶服務或客戶支持團隊收到了你目前正在處理項目的請求，通過包含項目模塊的CRM就能夠回答客戶提出的有關此項目的問題。

　　3、明確責任

　　如前所述，CRM與企業項目管理模塊的融合，可以使您對項目進行徹底的了解，并使團隊盡可能高效的完成工作。每個人的任務都得到清楚的描述，誰負責什么是沒有任何糾紛的，項目經理能使所有人保持一致的步調，從而實現對整個項目的各部分負責。不管你是處理個人的項目，還是管理多個團隊項目，只要一起使用就能讓你與團隊進一步合作。