無(wú)論何種規(guī)模及類型的項(xiàng)目都有其特定的周期。項(xiàng)目周期的沒(méi)一個(gè)階段都是重要的甚至是關(guān)鍵性的，特別是大型土建工程和復(fù)雜的成套設(shè)備生產(chǎn)線安裝過(guò)程更是如此。

　　顯而易見，為做好每個(gè)階段的工作，以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和效果，就必須在項(xiàng)目部門內(nèi)、部門與部門之間、以及項(xiàng)目與外界之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞和溝通信息，以便項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門達(dá)到協(xié)調(diào)一致。

　　在項(xiàng)目環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理很可能花費(fèi)90%或更多的個(gè)人時(shí)間來(lái)溝通，典型的職能包括：提供項(xiàng)目指導(dǎo)、決策、授予工作、指導(dǎo)行動(dòng)、報(bào)告、參加會(huì)議、綜合項(xiàng)目管理、市場(chǎng)與營(yíng)銷、公共關(guān)系、備忘錄/信件、記錄管理、合同文件管理等等。

　　使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，并了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn);通過(guò)大量的信息溝通，找出項(xiàng)目管理的問(wèn)題及解決問(wèn)題，制訂政策并控制評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，通過(guò)良好的項(xiàng)目溝通管理，必將做好人力資源管理工作，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行溝通管理時(shí)，他主要所做的溝通管理工作是：確定溝通計(jì)劃、明確溝通依據(jù)、檢驗(yàn)溝通結(jié)果。

　　溝通計(jì)劃

　　明確溝通對(duì)象，知曉與誰(shuí)溝通?

　　提前搞清楚為什么溝通?動(dòng)機(jī)是什么?

　　確定和明確需要溝通的是什么信息，并為之做好準(zhǔn)備。

　　選擇最佳時(shí)間。

　　使用接受者能理解的語(yǔ)言方式等。

　　選擇適合的溝通地點(diǎn)。

　　溝通依據(jù)

　　溝通要求。溝通要求是項(xiàng)目參加者信息要求的總和。

　　溝通技術(shù)。它包括根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度所分的正式溝通和非正式溝通;根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通;根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。

　　分析影響溝通效果的制約因素和假設(shè)。

　　溝通結(jié)果

　　分析確定項(xiàng)目的厲害關(guān)系者。確定他們的需要和期望是什么后對(duì)這些期望進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目獲得成功。

　　提前制訂溝通管理計(jì)劃。

　　說(shuō)明待分發(fā)信息的形式、內(nèi)容、詳細(xì)程度和要采用的符號(hào)規(guī)定與定義。

　　制訂出信息發(fā)生的日程表。

　　制訂隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而對(duì)溝通計(jì)劃更新和細(xì)化的方法，及時(shí)調(diào)整策略。