項目進程中，不論是因為客戶突然的改變想法，還是雙方因理解誤差導(dǎo)致不滿意等，交付前客戶冒出新的超出范圍的需求，無論項目組如何應(yīng)對，都可能讓項目發(fā)生變更。

　　杜絕口頭變更，保證信息實時透明化

　　項目團隊這邊與客戶交流時，無相關(guān)書面記錄，可能聊天中接受了客戶口頭形式的需求變更，導(dǎo)致需求變更后無法及時跟蹤，要做什么變得混亂，發(fā)生分歧時也沒有憑證可依，無法有序進行的項目自然有延誤的風(fēng)險。

　　因此大家要杜絕項目口頭變更，對特殊緊急情況下提出的變更請求，可建立快速響應(yīng)小組與決策機制，確定需求變更統(tǒng)一，保證相關(guān)方能按照流程規(guī)范執(zhí)行變更，便于統(tǒng)一管理變更，做好跟蹤與記錄。

　　項目團隊及時同步需求進展情況，合理利用項目例會、周報、月報等形式傳遞信息，保證項目信息透明化，使相關(guān)方及時了解項目范圍、成本、進度實際進展與偏差情況。

　　擺事實讓管理者分清任務(wù)輕重緩急

　　走完“擺事實”的流程后，項目經(jīng)理就需要進入與領(lǐng)導(dǎo)“講道理”的階段了。

　　項目經(jīng)理是項目執(zhí)行負(fù)責(zé)人，對項目的情況最清楚，也需對項目結(jié)果負(fù)責(zé);同時，作為項目成員的直接管理者，項目經(jīng)理不能合理的安排他們的任務(wù)，就會容易失去信服力。

　　因此，當(dāng)項目出現(xiàn)人力不足的情況，項目經(jīng)理應(yīng)主動與企業(yè)管理者溝通關(guān)于各個項目以及任務(wù)的輕重緩急，確立優(yōu)先級排序，如此才能盡可能的保障項目的成功。

　　另外，當(dāng)不斷有新任務(wù)或新項目提出時，項目經(jīng)理更要及時管理者進行現(xiàn)狀分析，讓其充分了解企業(yè)資源情況，明明不足以支撐，卻都想要抓，那么就難免出現(xiàn)“芝麻、西瓜”都丟的可能。只有清晰認(rèn)知，并進行合理任務(wù)安排，將資源最大化調(diào)度，甚至有時需要有所舍棄，才能讓企業(yè)真正獲益。

　　形成上下監(jiān)督環(huán)境，建立質(zhì)檢機制

　　項目質(zhì)量管理要想做好，就不僅是在項目收尾時對項目進行評估驗收，而是更加側(cè)重參與監(jiān)控整個項目過程，一般來說過程的好壞會導(dǎo)致同樣的結(jié)果。　　將整個項目實施視為一個工作任務(wù)銜接的流程，通過對工作流程的分析，加強溝通，分享信息和技術(shù)資源，在流程鏈條上建立相互監(jiān)督機制，讓每個工作環(huán)節(jié)的下游工序都變成上游工序的客戶，依次對上游進行質(zhì)量監(jiān)督，確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。