在項(xiàng)目執(zhí)行工作過程中，不論你做的是什么項(xiàng)目，總會(huì)時(shí)不時(shí)遇到過抱怨：客戶的要求太難了，做不到啊;時(shí)間不夠，項(xiàng)目要延期了;公司資源太少了，人太不好管理了等等。下面就簡(jiǎn)單說下，客戶需求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度大，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)怎樣解決。

　　問題：客戶需求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度大

　　這是項(xiàng)目一開始可能就會(huì)面臨的問題。競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，為了拿下某些項(xiàng)目，企業(yè)銷售人員可能會(huì)對(duì)客戶提出的要求都先答應(yīng)，這樣就容易出現(xiàn)客戶需求不合理的情況，企業(yè)最后達(dá)不到客戶的高目標(biāo)。

　　如果，項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)了客戶需求不太合理，項(xiàng)目組壓力過大的情況，那么應(yīng)如何做呢?

　　首先，企業(yè)最好將項(xiàng)目合同上定的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行重新評(píng)估，通過積極溝通、誠實(shí)訴說“不合理”之處，去觸探客戶目標(biāo)的最低與最高值范圍。然后，在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，積極與客戶驗(yàn)收關(guān)鍵性的任務(wù)目標(biāo)，讓客戶認(rèn)可項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作能力，彼此獲得信任感。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組再了解客戶定需求目標(biāo)時(shí)真正想要實(shí)現(xiàn)的愿景是什么，通過一點(diǎn)點(diǎn)將自己的方案?jìng)鬟_(dá)給客戶，盡量在實(shí)現(xiàn)客戶真正想法的基礎(chǔ)上，弱化不合理需求。

　　這樣循序漸進(jìn)、探尋的方法、態(tài)度，才能既讓客戶滿意不丟項(xiàng)目，也能將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己的困境調(diào)整過來，重新完成項(xiàng)目目標(biāo)。

　　解決方法：摒棄經(jīng)驗(yàn)主義深入市場(chǎng)了解客戶需求

　　互聯(lián)網(wǎng)涉及的多是網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，其用戶可來源于世界各地，因此，若正確分析自己需開發(fā)的項(xiàng)目產(chǎn)品哪些是用戶真正想要的，產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)將不可估量。

　　想要了解用戶通過我們的產(chǎn)品希望得到什么，不能只靠經(jīng)驗(yàn)猜想，很多產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)樽约航?jīng)手過幾個(gè)大項(xiàng)目，項(xiàng)目吸引過不少客戶，在開展新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目時(shí)，就容易陷入經(jīng)驗(yàn)主義怪圈。要知道，互聯(lián)網(wǎng)是變化最快的行業(yè)，現(xiàn)在用戶的喜歡行為更是快到了一日一變的程度。因此，自我感覺良好，也是很多倒閉企業(yè)曾經(jīng)的行為。

　　所以，項(xiàng)目經(jīng)理需要親自去了解客戶在這類產(chǎn)品中真正用戶真的喜歡什么、用戶對(duì)什么敏感、用戶點(diǎn)擊我們產(chǎn)品的原因、用戶往往進(jìn)行到我們產(chǎn)品的哪一步等等，只有清楚了這些，你才有可能真正的了解你所服務(wù)的用戶。