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項目管理系統注重眼前緊急問題、忽略重要性,應如何應對

  大家寫文時總有遇到靈感受阻的時候,同樣項目管理者在實施項目過程中也時常會遇到一時難以解決的問題,讓項目臨時停滯。其中最典型的錯誤之一就是作為管理者的項目經理太過關注當下急需解決的事情,而缺乏遠慮和遠見。

  如果你不知道你應該做的事情,你怎么可能管理好你的時間呢?有些人喜歡將工作任務清單(to-do list)寫在紙上,因為這些清單對每個項目任務都是一個承諾,直到項目結束。另外一些人喜歡使用軟件來將其分割為待辦事項以便于管理。

  很多時候,大家并不是考慮如何結束這個項目,而是在于思考怎么開始這個項目。當不知如何開始時,不妨先從簡單的事開始,嘗試將項目分成幾部分,這樣就可以逐個完成,各個擊破。

  緊急事務可能涉及技術、資源、標準、財務,以及人員管理等方面。對問題做出反應是人的本能,這讓項目經理感覺良好,因為他們在采取行動,而且別人會看到他們在做事。甚至,項目經理常常去尋找緊急的事情,例如,頻繁地查看電子郵箱,看看有沒有什么緊急的事情需要處理。這是一種文化和思維模式,項目經理會樂于接受這樣的事情,而忽視了其他方面的事情。

  當有重要的事情發生時,當然應該立即處理,但問題是,很多緊急問題其實根本沒有看起來那么重要。很多時候,項目經理的時間沒有得到最合理的利用,而且讓項目經理忽視項目中更重要、更具有戰略意義的事情,而且這些事情才是獲得項目成功的基礎。

  每個項目都需要平衡它的功能、人員、預算、進度和質量目標。我們把以上五個項目方面中的每一個方面,綜合成一個約束條件,你必須在這個約束中進行操作;你也可以定義成與項目成功對應的驅動力,或者定義成通向成功的自由程度。可以在一個規定的范圍內調整。

  項目經理可能會認為只要更加努力地工作,更多地處理一些緊急的事情,就是在踐行“低投入、高回報”的文化,但其結果往往適得其反。項目經理忙于處理各種短期的緊急需求,其實只是在處理一些表面問題,沒有解決根源問題,也沒有把自己解放出來去思考那些更為重要和明智的問題:質疑、創新、開發人力資本,包括我們自己。

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