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從質量成本的構成角度淺談如何做好質量成本控制

  所有的項目也都必須要有一個想要實現的目標,只有知道完成的東西至少要達到一個怎樣的品質,項目團隊才能在做事時心里有個度,才能知道自己可努力的方向。

  質量成本包括直接質量成本和間接質量成本。直接質量成本是指在產品的制造和銷售過程中所發生的質量成本,一般由內部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和預防成本四個部分組成。

  內部故障成本是指企業內部由于生產的產品質量有缺陷而造成的損失和為處理質量缺陷而發生的費用的總和,一般包括廢品損失、返工費用、復檢費用、停工損失以及不合格品處理費用等;外部故障成本是指在銷售和使用中發現產品缺陷而產生的由制造企業支付的一切費用的總和,它同內部故障成本的區別在于不合格品是在發運給顧客后才發現的,一般包括保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費。

  鑒定成本是指在“一次交驗合格”的情況下,為檢驗產品質量而發生的一切費用,一般包括進貨測試費、工序和成品檢驗費、在庫物資復檢費、對測試設備的評價費、質量評審費。

  預防成本是指為了防止質量缺陷發生,保證產品質量,使故障成本和鑒定成本最低而耗費的費用,一般包括質量計劃編制費、質量管理培訓教育費、工序控制費、產品評審費、質量信息費、質量管理實施費。

  間接質量成本是指在直接質量成本的基礎上進一步引伸和擴展的成本,它涉及到制造和銷售過程以外的質量成本,一般包括:無形質量成本、使用質量成本、供應商質量成本、設備質量成本。

  分析企業質量成本的構成,有利于企業明確質量成本可能發生的環節,建立必要的質量成本控制措施。

  當進度表安排下去了以后,人手不夠、任務重,所以大家容易重進度、輕質量。這個必須自己把好關,測試人員把好關,一塊一塊完成,而不能把小問題全部放到后期來改,這樣的話,后期的壓力比較大。

  舉個例子:套模板,模板基本都是死的,套上程序后,比如做了一些特效,樣式上會跟靜態的模塊有可能會不同,這樣的問題積累多了的話,到后來再跟前端配合改,會很累,做前端的還不能統疇考慮。所以遇到這樣的問題,一開始就和前端配合,這樣前端也能了解到,套過后樣式的不同等等,這樣后期bug會少很多。

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