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運用項目管理工具以理性思維管理事務(wù),導(dǎo)致同理心缺乏應(yīng)如何處理

  項目經(jīng)理一直是需要保持進步性的崗位,隨著項目進度的發(fā)展,項目經(jīng)理思維固化或原地踏步,對項目管理的作用就會越來越小,甚至拖后腿,因此,一直保持學(xué)習(xí)心態(tài),嘗試新東西,是項目經(jīng)理需要具備的品質(zhì)。

  項目經(jīng)理最常犯的錯誤是他們關(guān)注任務(wù)和事務(wù)多過關(guān)心人和人對變化的影響,而且往往意識不到這一點。

  很多項目經(jīng)理都是技術(shù)出身,他們的思維方式理性,邏輯性強,擅長分析。因此,項目經(jīng)理善于分析事實、計算周期、協(xié)調(diào)工作,并做出合理的決策。他們關(guān)注的是任務(wù)以及如何完成任務(wù),總認為自己的首要任務(wù)就是按照客戶要求的時間、成本和質(zhì)量去完成項目。項目經(jīng)理不太關(guān)心為什么自己的客戶需要這個產(chǎn)品,以及這對他們的工作、產(chǎn)品開發(fā)人員和使用者有什么影響。他們的強項是執(zhí)行他人的愿景和標準,而非幫助制定愿景和標準。

  提到管理團隊和員工的問題,很多項目經(jīng)理依靠的是自己的理性邏輯。他們對需要完成的工作和所需要的技能進行評估,然后相應(yīng)地分配給團隊成員。項目經(jīng)理認為和團隊的關(guān)系是基于權(quán)威的,希望團隊成員做好自己的工作, 以獲得相應(yīng)的報酬,他們認為這是最主要的激勵方式。

  清醒理智、以任務(wù)為導(dǎo)向本身并沒有什么錯。但作為項目經(jīng)理,需要掌握一些技能,尤其是在規(guī)劃和評估一個大型項目時。但如果只用這一種方式來管理員工和客戶交流的話,會出現(xiàn)問題。

  要建立高效的團隊和良好的客戶關(guān)系,并且確保項目完全按客戶的要求執(zhí)行,僅憑理性是不夠的,還需要有創(chuàng)造力、同理心、勇于冒險、有理想、有目標,還有最重要的一點,是與人進行面對面溝通和交流的能力。

  項目經(jīng)理經(jīng)常都是項目組中最忙碌的那個人,可是即使如此,不少人在項目管理過程中仍然經(jīng)常出錯。有些是自身錯誤,也有是管理差錯,還有可能是越忙反而越慌結(jié)果越錯......不論是什么原因?qū)е碌腻e誤,作為主導(dǎo)項目進程的項目經(jīng)理一旦犯錯,影響的就是整個項目,因此能盡量避免出錯是很多項目經(jīng)理應(yīng)該修煉的課題。

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