現在服務業務越來越多，只有你想不到的，沒有服務市場做不到的。現代企業當出現不在自己擅長范疇或是人力不足情況時，都會選擇外包公司為自己服務，讓專業人員做專業事。

　　項目外包也是較為普遍的事宜了，只要管理者做好外包團隊的管理，外包項目也能為企業節省較大的經濟效益。

　　在項目實施中，要將所有項目事宜列成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每一個成員能夠清楚有多少工作需要處理。活動清單應該采取文檔形式，以便于項目其他過程的使用和管理。

　　當然，隨著項目任務分解的深入和細化，工作分解結構(WBS)可能會需要修改，這也會影響項目的其他部分。例如成本估算，在更詳盡地考慮了活動后，成本可能會有所增加，因此完成活動定義后，要更新項目工作分解結構上的內容。

　　前面已經提到了，即便是外包的工作，項目經理也不能有甩包袱的想法，更不能僅僅依靠合同中的處罰條款來約束外包團隊的行為。與管理自己的團隊一樣，工作績效的提高，離不開嚴格、合理的考核。

　　一般來說，評價和衡量外包團隊工作的完成情況包括技術和表現兩個方面。技術方面的評價標準通常比較容易量化，結合合同中約定的相應技術指標、管理要求，比如進度、范圍、質量等，能夠得到比較清晰、明確的量化標準。

　　而表現方面的評價內容多數都是主觀體驗性質的，如客戶滿意情況、工作中特定行為規范的遵守情況、信息反饋及問題處理的及時性、有效性等。對于這些常見的評價指標，要想獲得及時、準確的信息，項目經理可以采取定期或不定期現場巡視檢查與客戶反饋相結合的辦法。

　　另外，通過現場客戶拜訪，項目經理也能了解外包團隊更多、更真實的現場工作狀態與表現。這種多角度、全方位的監督，能夠給外包團隊帶來一定的壓力，進而起到規范和約束工作行為的作用。

　　大家知道不少公司自身是不擅長做項目活動管理的，他們對自己的產品、業務很熟，卻不太懂得如何通過項目管理讓自己的業務活動更有效開展，因此將項目外包給專門的項目管理團隊無疑是一項好的選擇。