挑刺和嚴(yán)格質(zhì)量管理的區(qū)別在于，提出的問題的復(fù)雜程度與產(chǎn)品改進(jìn)效果的比例。改進(jìn)是否是必須的，改進(jìn)的成本是否大于改進(jìn)帶來的效益。

　　那么到底是項(xiàng)目質(zhì)量管理執(zhí)行的較為嚴(yán)苛還是確實(shí)挑毛病呢，這兩者間有何卻別呢?下面就從這種認(rèn)知分歧產(chǎn)生的原因方面簡(jiǎn)單談?wù)劊喉?xiàng)目信息管理平臺(tái)關(guān)于“嚴(yán)格質(zhì)量和挑毛病”產(chǎn)生不同理解的主要原因。

　　態(tài)度問題

　　首先，大家要態(tài)度應(yīng)該端正，要相信不少挑出來的毛病其實(shí)就是質(zhì)量的一部分。比如說外觀不美觀，有些人做出來的東西就是很粗糙，湊合能用，就是看著不舒服，用戶體驗(yàn)就會(huì)很差，這就是因小失大。

　　其實(shí)，有人給自己挑毛病還是應(yīng)該感謝的，挑毛病才能有改進(jìn)，回頭會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成長都是在改正小毛病的時(shí)候，現(xiàn)在很少有人愿意去挑別人的毛病了，都得過且過了。

　　溝通問題

　　不好好溝通是很有影響的，挑毛病溝通上只說毛病不說明毛病的影響，挑毛病時(shí)時(shí)常會(huì)拒絕或回避溝通。

　　而嚴(yán)格質(zhì)量管理會(huì)有理有據(jù)，必要時(shí)才會(huì)拒絕或回避溝通，給人以嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)和強(qiáng)責(zé)任心感受;

　　我們要知道，積累和豐富自己專業(yè)知識(shí)，才能做到指出的問題有理有據(jù)。

　　同時(shí)，我們?cè)凇疤舸獭表?xiàng)目組，也應(yīng)用同樣的規(guī)范和要求，去約束自己的人和乙方的人，甚至比乙方更嚴(yán)格。

　　另外，要有詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，后果評(píng)估，和建議方案，或者其他引導(dǎo)乙方向自己心目中的要求改善。其中，要言語中肯、不夸大、不帶感情色彩。最好先找直接乙方干系人，如果干系人不作為，就依次找領(lǐng)導(dǎo)，不要一上來就找領(lǐng)導(dǎo)痛斥。

　　目標(biāo)不一致

　　質(zhì)量控制在執(zhí)行過程中要及時(shí)修正和適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)際需求。會(huì)出現(xiàn)挑毛病和嚴(yán)格質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)偏差，個(gè)人覺得就是質(zhì)量目標(biāo)、執(zhí)行規(guī)范、執(zhí)行顆粒度大家不夠統(tǒng)一造成的。

　　質(zhì)量目標(biāo)不一致，未能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部統(tǒng)一，項(xiàng)目經(jīng)理需要確定質(zhì)量目標(biāo)和管理方法;規(guī)范和流程要透明，丑話要說在前頭。

　　如此所有項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)于項(xiàng)目要達(dá)成目標(biāo)認(rèn)知是統(tǒng)一的，那么大家執(zhí)行任務(wù)的方向就會(huì)一致，讓質(zhì)量更有保障。