多數(shù)對(duì)外與外包團(tuán)隊(duì)對(duì)接的都是項(xiàng)目經(jīng)理，而對(duì)于外包團(tuán)隊(duì)的工作管理，與項(xiàng)目經(jīng)理直接管理自己項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自然是不同的。那么，對(duì)于外包團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何開(kāi)展必要的管理工作呢?

　　項(xiàng)目范圍、需求要明確、及時(shí)

　　通常情況下，外包工作的范圍是明確的。哪些是外包團(tuán)隊(duì)該做的，哪些是不該做的，理論上都應(yīng)該以合同條款的形式被嚴(yán)格記錄，涇渭分明。

　　對(duì)于那種需求明確的外包項(xiàng)目，可以簽成固定總價(jià)合同。如果是那種范圍難以事先嚴(yán)格界定的工作，比如軟件外包項(xiàng)目，也可以采用成本補(bǔ)償類(lèi)合同，即先有一個(gè)框架合同，最后按具體發(fā)生的工作量作為最終結(jié)算依據(jù)。

　　但是，不論哪種形式的合同，工作完成的標(biāo)準(zhǔn)，也就是衡量外包團(tuán)隊(duì)工作完成情況的客觀依據(jù)，必須要充分、明確。站在相關(guān)方分析的角度看，外包團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是權(quán)力偏小，但是利益影響偏大。

　　項(xiàng)目經(jīng)理要確保與外包團(tuán)隊(duì)之間相關(guān)信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，要第一時(shí)間了解外包工作狀態(tài)、傳達(dá)工作要求、回復(fù)外包團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。特別是有了新的要求、出現(xiàn)了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，尤其是發(fā)生了與合同條款不一致的變更的時(shí)候。

　　如此才能讓外包團(tuán)隊(duì)清楚地知道應(yīng)該如何開(kāi)展工作，以滿足需要。否則，標(biāo)準(zhǔn)不明、需求不定，已經(jīng)完成的工作還需要返工，不但會(huì)阻礙項(xiàng)目工作的正常推進(jìn)，更將嚴(yán)重影響外包團(tuán)隊(duì)的士氣，破壞雙方的合作關(guān)系。

　　雙方遇事應(yīng)積極支持協(xié)助

　　對(duì)于已經(jīng)外包的那部分工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還應(yīng)做到密切溝通，及時(shí)了解外包團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，并積極主動(dòng)地提供必要的支持和協(xié)助。

　　盡管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和外包團(tuán)隊(duì)之間是甲方和乙方的關(guān)系，但是在面對(duì)客戶的時(shí)候，要當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看待。在具體工作中，不涉及合同條款、不涉及法定責(zé)任的情況下，雙方都應(yīng)該互相支持、互相配合。

　　這有助雙方打破那種傳統(tǒng)上冷冰冰的甲乙方關(guān)系，變成互相支持、利益共享、聯(lián)系更加緊密的合作伙伴。

　　將事情外包出去并不代表一切就萬(wàn)事大吉，項(xiàng)目公司可以啥也不管的當(dāng)甩手掌柜，若如此會(huì)為項(xiàng)目帶來(lái)很大的隱患，因此公司必須安排對(duì)接人員參與外包的項(xiàng)目管理，保障對(duì)方交給自己的成果是自己需要的。