大家發現，項目經理雖然也是領導，但卻屬于“服務型”管理者，需要為成員、領導、客戶等之間進行協調并解決問題。然后項目經理會發現，自己確實“服務”的很忙碌，但事情依然越來越多，自己時間越來越不夠用。其實出現這樣的情況，主要是項目經理自己在管理、處事上出現了一些問題。

　　管理不應該啥事都做

　　首先，不論事情大小，項目經理都去過問，養成項目成員依賴心理甚至滋養了項目成員惰性，大家會像成一種有事就直接找項目經理，都不會自己試著先解決。

　　其次，在矩陣式結構的項目中，項目成員及其職能部門上級可能都在項目組內，部分項目經理會因為擔心職能部門的領導者不具備足夠的項目管理能力，而直接指導或監督每個成員的項目工作，甚至要求每個成員直接向自己做項目工作匯報。這種行為雖然可以解決一時的問題，卻會引發諸多不良后果。例如：破壞項目的治理結構，所有信息或問題阻塞在項目經理這個單點上;影響職能部門領導者在其部門內的領導權威，破壞垂直組織結構的工作流程，甚至可能導致職能部門領導者因為領導權威被破壞而抵觸項目管理。

　　項目經理需具備的能力

　　所以，項目經理需及時調整項目管理思路，在項目初期通過項目治理，明確項目工作流程，必要時開展項目管理知識培訓，有效指導職能部門的領導者進行項目工作監控，同時盡可能協助職能部門負責人，做好垂直組織結構的建設，推動組織整體管理能力的提升。

　　項目經理的素質包括知識素質、專業技術知識的深度、綜合知識的廣度、管理知識水平、品格素質、性格品質、道德品質。項目經理的能力包括領導能力、人際交往能力、人員開發能力、處理問題的能力、建設項目團隊的能力。

　　同時，項目經理需要能夠對責任進行分配。責任分配矩陣RAM是一種將所分解的工作任務落實到項目有關部門或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關系、責任和地位的方法和工具。RAM是在WBS的基礎上建立的，以表格形式表示完成工作分解結構中每項活動或工作所需的人員。