項目團隊，因為項目活動臨時組建在一起，不少人可能都是初次合作，大家都較為陌生、不了解，很容易觸及各自在意的地方。因此，為了保障項目工作的順利進行，讓大家化解沖突、和諧相處是重中之重的任務。

　　首先，大家需要了解，團隊成員們都會產生哪些個性上的沖突。當然這些沖突的產生的理由也許并不是很重要的原則性原因，可能只是員工自己個性上很小的極端點，對其工作能力沒有任何影響。

　　但是，我們需明白，大家個行的沖突主要影響是大家的合作效率，降低了團隊的集體生產力，自然可能有影響項目的整體進度。

　　缺乏合作

　　當兩位團隊成員不融洽相處時，他們會傾向于用最小的努力去忍受對方的言行，那就可能出現互相不搭理的情況，這就相當于“冷暴力”，雖然不會出現明顯的激烈沖突，但會對項目和團隊的士氣產生副作用。

　　挫敗無力

　　當然如上一條，在許多沖突中，其中一方和另一方并沒有實質性的矛盾，這種個人喜惡不好說明。而在某些情況下被冷待的那一方的團隊成員一開始還會朝積極的方面努力，可依然被回絕，如此多次后，就象是一連串惡劣意愿后所得到的結尾。

　　無論如何，結果是受挫折，自然也就不在“熱臉貼冷屁股”，也一樣不再有好態度，某些時候可能就會只是矛盾升級。

　　浪費精力

　　不管沖突是否公開化，它都在消耗雙方的精力，至于對工作影響到何程度，取決于卷入方自身和其沖突的激烈程度。不過程度高低與否，浪費團隊的精力是必然的。

　　貢獻降低

　　當兩位團隊成員卷進一場長時間的沖突時，協作只減不爭。類比來說，協作精神不是其奢侈品，而是其必需品。沖突減少了參與者對項目的貢獻，也使其他隊員變得氣餒，從而相互產生動力的機會也失去了。

　　影響集體

　　有沖突時，項目經理當然會考慮卷入者有過的良好表現，但作為一位管理者，你在其中的職責是關注其對整個團隊生產力的影響。這也是你在考慮介入與否時的首要參照點。

　　如果沖突已經升級到兩方都在煎熬，或其已經影響到其他成員的生產力時，那你是時候行動了。