“完美”是大家都想達到但基本難以實現的狀態，許多事情至多只能做到相對“完美”，既然是相對，必然是有所“舍棄”的。所以，在面對客戶與領導的意見不一致時，我們就要做好可能不會令雙方都滿意這個結果的心理準備。那么為了保障好的成果，我們應該堅持哪些原則、采取哪些手段。

　　保障項目成功是根本原則

　　首先，我們要明白一個大前提，不論大家意見有多大出入，但是各方都是希望項目能夠成功的想法是一致的。那么，當出現多方意見相左時，怎樣保障項目成功無疑可以作為我們遇事做選擇的第一原則依據。

　　作為項目經理，你任何的一個決定都可能會影響項目的成功。有人認為，項目的成功依賴于項目外部，就是項目客戶等相關方是否認同;也有人認為，項目的成功依賴于項目內部，就是企業自己這邊是否滿意。但多數事實可見，項目的成功，是項目內部和項目相關方多方共贏的結果。

　　從理論上來講，項目的成功從內部看，是不是符合組織戰略，投資回報率是不是達到了預期，是不是遵循了內部治理的原則等等;從外部看，是不是交付了符合質量的產品或服務，是不是履行了合同的條款，是不是相關方都感到滿意等等。

　　所以作為項目經理，首要的職責不是監督監控，不是計劃執行，而是保證項目成功，其它都是為了成功這個結果而采用的手段。因此，不論誰提的的意見，若是其對項目成功不利，就應選擇舍棄。

　　堅持靈活應對是基本手段

　　作為一個合格的項目經理，除了有專業的技能和知識體系之外。職業道德也是必須具備的基本素養，在這個大前提下，在不同的事業環境因素下和不同的情況下，采取的手段必然是不同的。

　　首先在一定的組織原則下，在讓項目成功的前提下，進行有效的多方溝通，從而達成多方妥協一致，這是個比較完美的解決方法。但是在通常的現實情況中，不同能力水平的項目經理的領導下肯定是有所不同的，這就需要在項目和組織運行中大家靈活使用了，但是前提是，我們在做任何決策的時候，原則是不能動搖的。

　　這點是最考驗項目經理自身能力的，人不同，出現的問題本就不同，策略方式從來只能參考，不能照搬。所以，任何時候，項目經理最主要的還是得根據項目實際情況去處理，如此才能得到最完滿解決之道。