大家可以發現運籌帷幄的管理者一般都不是等問題找上門,而是學會“主動出擊”。而項目經理在主動溝通與被動溝通上就相當于掌握主動權和受制于人。
當然,大家自然是不想受制于人的,所以很多項目經理都主動通過溝通來管理項目進度。
打個比方,通過舉行項目例會,項目經理可以與項目組成員、組織內部的發起人、相關職能部門經理等項目利害關系者進行充分地、面對面地溝通。
一方面可以幫助項目經理全面了解項目的進度、成本、質量、范圍的完成狀況,以及項目成員表現和項目在執行過程中暴露的問題。
另一方面也有助于項目經理集思廣益、博采眾長,充分聽取各方面意見,從而為提升項目團隊士氣、進行項目決策、解決項目沖突奠定堅實的基礎。
職場上也會有“親疏遠近”,而一些管理不太成熟的團隊,大家私下形成的“小團體”還可能影響到工作得交流溝通中。為了避免這種情況的發生,關于組織、工作等方面事宜的溝通應該實現信心透明化。
這并不是說要你說的每句話大家都要看到、知曉,而是公司、團隊或是任務組有什么消息動態,不論新老成員都可以了解看到。同時,組織成員的職責也明確展現,讓新人也能知曉關于哪些方面事情應該與誰溝通。
當然主動溝通的方式還有很多,比如主動檢查,要求項目成員主動匯報等一些正式的溝通渠道,也可以使用吃飯、聊天、微信、QQ等聊天工具交流等一些非正式的溝通渠道。這并不是說,主動溝通了,所有的溝通問題都能迎刃而解。溝通不在于形式,而在于它的實質。大家可以從下面兩點做起:
1、將一些日常信息發布、績效進展報告納入日常工作,只有重大信息才在例會上通報。
2、例會以解決問題、制定和落實糾偏措施為核心,把問題和偏差分為三類,推動糾偏和問題解決:上期以來的糾偏進展和問題解決、當期發生的問題和偏差、下期可能出現的問題和偏差。
只有主動地有效地解決問題和糾正偏差,項目溝通管理的效率才會得到提高,項目溝通就納入到良性循環的軌道中來。
大家都知道,溝通是每一個項目經理都需要必備的技能。項目經理在項目管理過程中一大半的工作都是在進行溝通、協調,這無疑奠定了溝通對于項目經理的重要性。