項目經理是要為自己經手的項目負責的，領導雖然不讓你按客戶要求做，做自己不用面對客戶，若項目不成功，公司追責，怪的還是你;而項目不成功的首要原因之一就可能是，客戶不滿意項目結果。如此兩難的抉擇，項目經理到底應該怎么做呢?

　　有了這個心理建設，相信項目經理做選擇的困難度就會小了很多，只要講考慮重心放在項目管理本身上，最后結果是很好的，項目進展順利，相信各方最終也是會滿意的。

　　不能讓所有人滿意是正常的

　　如上述所講，項目相關方滿意也是項目成功的決定因素之一，畢竟客戶是為項目組勞動成果買單的人。但同時大家要知道，如一個不可能讓所有人喜歡一樣，項目組的工作也是不可能讓所有的相關方都滿意的。

　　有些項目，其組織和相關方相對簡單，讓大家都滿意相對而言較為簡單;那么相反的，一些背景復雜的項目呢?需考慮的因素就多了。所以在相關方管理中有一點就是我們要對相關方定性和定量(有點像風險)、利益、參與度、影響等因素都是我們應該考慮的問題。

　　如此，相對更重要的相關方，就是我們要重點管理和關注的;對于重要性相對較低的相關方，在某些關鍵的時候，是可以放棄一些東西的。這也是在大家意見不一致時，項目經理做選擇時可以參考的依據之一。

　　利用充分溝通做出正確決策

　　溝通是項目經理的基本技能，溝通的根本就是使相關參與者達成妥協一致;換句話說，溝通不是通知或匯報，是將未能達成一致的有分歧的部分使之達成一致。沒有這個過程，有些事情的來龍去脈、經過曲折，項目經理是無從知曉的。只有充分溝通了之后，我們才能做出正確的判斷，從而結合項目的其他情況，對項目做決策。

　　所以，有些時候“威武不能屈”是很重要的原則，項目經理雖然都是按各方的要求辦事，但是還是得保持責任心的為項目做出最有利的決定。

　　上班時，作為下屬，大家都是按照上司的安排去做事;但在項目工作中，若是你負責項目管理的相關事宜，當客戶提出要求，你自然不能視而不見。如此，就可能出現最令人頭痛的情況：客戶的要求與領導想法相對立。而作為項目經理作為中間的“夾心餅干”，不知如何是好。