項(xiàng)目最終的目的是希望項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，大家都能得到自己的對(duì)應(yīng)利益，各方都能滿意項(xiàng)目成果。這自然是一件不簡(jiǎn)單的事，項(xiàng)目各參與方都有自己的“小心思”，如何好好運(yùn)用讓大家都能最終將“力”的方向打在項(xiàng)目本身上，必能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程產(chǎn)生幫助，讓項(xiàng)目更高效的被完成。

　　這時(shí)，就體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理的重要性，其主要工作之一就是要有各相關(guān)方打交道，協(xié)調(diào)溝通，保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。那么，下面就說說，管理咨詢項(xiàng)目管理平臺(tái)怎樣讓相關(guān)方之間的沖突變?yōu)榱夹愿?jìng)爭(zhēng)。

　　利用良性沖突形成競(jìng)爭(zhēng)，維持平衡

　　大家常說“求同存異”，也說明了不是所有不同意見都是不好的。項(xiàng)目參與者們首先需要認(rèn)識(shí)到：分歧沖突，有些是不利于項(xiàng)目的，有些則可能幫助改善項(xiàng)目管理和決策。

　　需知，適當(dāng)沖突有助于在各方之間形成一定的競(jìng)爭(zhēng)性以提高項(xiàng)目的效率，還可以保持和提高各參與組織成員的組織認(rèn)同感和凝聚力。

　　但是如何讓沖突保持在一個(gè)良性的狀態(tài)，就需要項(xiàng)目經(jīng)理的維護(hù)和平衡了。可以建立適當(dāng)?shù)臎_突釋放機(jī)制，包括建立沖突釋放或意見表達(dá)的規(guī)范，從而使各相關(guān)方能夠更理性地去理解和對(duì)待各種沖突及其表達(dá)方式。避免大家在沖突剛出現(xiàn)時(shí)因一時(shí)的情緒而出現(xiàn)不好的應(yīng)對(duì)態(tài)度，反而讓不“大”的事情惡化或衍變成觸及原則的沖突，那才是麻煩。

　　了解各相關(guān)方行為傾向，制定策略

　　許多大型項(xiàng)目涉及的利益相關(guān)方較多，甚至不少參與者都是以團(tuán)隊(duì)組織形式加入，也形成了自己的“利益聯(lián)盟”。而因各自地域差異或工作處事方式的不同，不同參與組織主體對(duì)待自己人和他人的態(tài)度是有差異的，這種差異決定了項(xiàng)目各參與方對(duì)待和解決沖突的策略與行為傾向。

　　項(xiàng)目經(jīng)理想要采取恰當(dāng)?shù)牟呗怨芾頉_突，就需要了解大家這種傾向;在此基礎(chǔ)上，按照基于關(guān)心他人和自己兩個(gè)維度去建立沖突解決和管理模式，并將沖突管理的策略分為競(jìng)爭(zhēng)、合作、妥協(xié)、回避和遷就等進(jìn)行管理。

　　其實(shí)這就是需要項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)不同“性格”采取不同的方法，讓對(duì)方更容易接受你的調(diào)節(jié)、“安排”，這種靈活的方式應(yīng)對(duì)來自不同組織的相關(guān)方才是合適的。