目標(biāo)不是一個隨意想象出來的東西,是團(tuán)隊要真正去實施完成的,因此它的制定需要慎重,確保它的行之有效也是確保項目本身的意義。
目標(biāo)是所有項目都需確立的事,它是大家項目管理工作的指向標(biāo),也是讓項目成員行動一致的緣由。因此,制定行之有效的項目目標(biāo)是項目開始時期的重要事情。
可實現(xiàn)性
目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的,如果上級利用一些行政手段,利用權(quán)利的影響力把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬,下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒。一旦有一天這個目標(biāo)真完成不了的時候,下屬有一百個理由可以推卸責(zé)任:你看我早就說了,這個目標(biāo)肯定完成不了,但你堅持要壓給我。
控制式的領(lǐng)導(dǎo)喜歡自己定目標(biāo),然后交給下屬去完成,他們不在乎下屬的意見和反映,這種做法越來越?jīng)]有市場。今天員工的知識層次、學(xué)歷、自己本身的素質(zhì),以及他們主張的個性張揚的程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出從前。因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標(biāo)制定的過程,即便是團(tuán)隊整體的目標(biāo)。
目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下溝通,使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿,也要具有可達(dá)性。可以制定出需要努力拼一下才能夠達(dá)成目標(biāo),但是不要制定可望不可及的目標(biāo)。
可衡量性
可衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的,而不是模糊的;應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù),作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。
如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量,就無法判斷這個目標(biāo)是否實現(xiàn)。比如,有一天項目經(jīng)理問:“這個目標(biāo)離完全實現(xiàn)大概還需多長時間?”團(tuán)隊成員的回答是:“我們已經(jīng)實現(xiàn)了啊”。這就是項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員對目標(biāo)所產(chǎn)生的一種分歧,原因就在于沒有給他一個定量的可以衡量的分析數(shù)據(jù)。但并不是所有的目標(biāo)可以衡量,有時也會有例外,比如說大方向性質(zhì)的目標(biāo)就難以衡量。
目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)最好遵循“能量化的量化、不能量化的質(zhì)化”的準(zhǔn)則,使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺,杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。