項目溝通上易處的雷點基本都屬于人為性的，也是大家可以主觀避免的。所以優秀的管理者應學著更為客觀的進行溝通管理，注重提升自己、尊重成員，通過好的一面引導大家共同成長，讓項目團隊良性發展。

　　缺乏專業知識

　　大家都喜歡跟內行打交道，普遍認為跟外行溝通太費勁，當然面對客戶就另當別論了。如果一個缺少專業知識的項目經理去與技術執行人員們溝通，凈說外行話，就很難說到點子上。

　　這在一些軟件開發項目等上體現的格外明顯。項目經理自己不懂技術，一方面判斷不了客戶的要求是否有技術實現可能性以及若能實現處于什么樣的難度等，就可能給予客戶錯誤的承諾;同時，在于項目執行人員提需求時意識不到自己的要求可能不合理，雙方很容易出現分歧矛盾。

　　總的說，溝通雙方的知識結構、思維模式不同，溝通的成本就會非常高。項目經理可以不做技術工作，不寫代碼、不做測試，但要知道技術人員在做什么、怎么做的，否則會嚴重影響溝通效果。

　　個人看法偏見

　　固有印象有時候會影響我們的判斷，例如我們知道某個人不靠譜，說的話不能信，這是我們的經驗所知告訴我們的;因此，無論這個人在和我們說什么，都會被我們下意識想否決。雖然不能否認經驗的作用，但也不能用經驗去衡量一切，還是要客觀的去分析他人的話語信息。

　　其實這就是你對某個人有看法、有偏見，那對方說什么你都會帶上有色眼鏡去判斷，總覺得他說的有水分，甚至是在撒謊。即便對方說的都是事實，也會影響溝通的效果。因此，項目經理在溝通中要放平態度、放寬心態、放下計較，避免因個人偏見的態度而產生的溝通障礙。

　　負面情緒影響

　　人的情緒是很容易“傳染”的，如果一個團隊leader整天愁眉苦臉、唉聲嘆氣，團隊成員就會覺得工作環境特別壓抑，感覺沒有指望，甚至生無可戀、逃離團隊。

　　項目經理作為團隊leader，要學會控制和管理自己的情緒。遇到不順心的事，一定要想辦法自己排解掉，不能帶到團隊和工作中。負面情緒會蔓延，影響到整個團隊的戰斗力。你自己都沒信心了，團隊還能有主心骨嗎?

　　所以項目經理在工作溝通中讓大家感受到負面情緒，不只影響自己的心情，也會讓整個團隊陷入不良狀態。