會議是一種嚴肅和正式的溝通形式，項目啟動會也代表了項目人事上的正式確認，能讓大家開始清楚團隊接下來要做什么，自己屬于誰管。因此，一場成功的啟動會是讓成員們各司其職的開始，也是項目成功運轉的開始，同時也是與客戶有效溝通的方式。

　　盡可能讓客戶參與其中

　　聯合召開項目啟動會，就是一種很好的相關方參與的活動。邀請客戶項目對接人、相關部門負責人參加啟動會，不但讓客戶一方知曉我們對該項目的重視程度，同時也可以讓對方在第一時間清楚理解自己在項目執行過程中應該承擔的相應責任。

　　明確溝通的目的

　　通常溝通的目的不外乎三種，傳遞信息、傳遞情感、解決矛盾。如果你目的是傳遞信息，那么準確性、條理性就比較重要;若你的目的是傳遞感情，那么平等性、當前性比較重要;你的目的是解決矛盾，立場性、當前性、引導性等比較重要。

　　項目團隊成員要注意自己的目的是什么，不要被其他因素而忘了原來自己想要什么，應時刻記得自己溝通的目的性。

　　讓客戶也承擔一定責任

　　對于很多行業、領域的項目來說，大量的具體項目活動都是由項目團隊及協作單位分別或配合完成的。但是，在項目實施過程中，客戶的適度參與，將會對工作的執行與推進起到非常重要的促進作用。

　　所以，很多情況下，除了要滿足客戶一方對工作進展信息的需要，在適當的情況下，還應該做好必要的客戶參與活動，也就是將客戶拉入我們的執行團隊，讓他們參與具體的項目工作活動，并承擔一定的責任。這既有利于緩解團隊資源緊張的矛盾，還能讓客戶體會到參與的成就感，進而更樂于促進項目工作的推進。

　　做好相關計劃、安排

　　涉及客戶一方在項目啟動會上的所有安排、計劃，都必須提前與對方做好充分的溝通。畢竟甲乙雙方分屬不同的單位，都有各自不同的工作習慣和計劃安排。特別是在參會人員的邀請問題上，除了具體的行程、時間不要出現沖突外，在參會人員彼此之間的部門利益、甚至個人關系等方面，更要做到考慮周全，不能出現疏漏。

　　類似這種細節問題，僅憑項目經理個人是很難做到規劃得準確、恰當的，這就需要與客戶的項目對接人做好充分的溝通，包括領導發言的順序、講話內容的確定等。