我們開展項目就是為了解決圍繞客戶需求產生的一系列任務而完成目標,因此當項目需求發生變動時,項目組的工作任務等都會跟隨而變化。為了避免最遭情況的產生,需要了解導致需求蔓延的原因與對應措施。所以下面就說說,通過訂單生產項目管理軟件說明需求蔓延的原因,以及應該怎樣應對。
導致需求蔓延原因
1、需求范圍描述不清晰
不少合同中規定的內容時常是是模糊不清的,或者只有幾行說明,而且還可能有大斷的套話、官話。這個現象的產生可能是項目參與者對客戶業務不一定了解,無法更為清晰展現;而客戶自己也摸棱兩可還沒有完全考慮清楚自己要的具體是什么。如此,雙方都不算能深入將內心想法轉化為正確的需求描述,就導致了項目需求不明確,對客戶真正想要的需求沒有真正了解,后期也會陷入無何止的修改。
2、需求的不確定
需求是項目要實現的事,有了需求,才會立項,才會有項目組的成立。因此,不確定的需求可能是導致項目進度延遲甚至項目失敗的主要原因。
項目的工作安排是跟著需求走的,但是當需求自己開始“飄忽不定”:今天團隊被要求完成這個,明天要求先擱置,換成別的任務;或是先前完成的需求被推翻,重新來過,如此團隊只能返工去做新的需求任務。
在這樣需求不定的環境下,項目團隊自己的工作也會開始變得沒有目標性,不知道自己現在做的任務后面有無意義,擔心隨時會更改和否決。
因此,當項目需求開始變更頻繁,越來越沒有確定性,那么這個項目失敗的可能就越來越高了。畢竟你們要做什么都可以變來變去,說明做的事情也就不是那么重要了。
需求文檔確認簽字
項目組在定需求時,若不理解一定要不吝嗇溝通,有時你的詢問請教可能“刺激”出客戶內心的真正想法,讓項目組了解清楚客戶真正的愿景需求。而項目經理在確認相關需求文檔時,一定要說清楚并讓客戶認同,最好真正確認,就是讓負責的客戶領導簽字確認。這樣是對項目需求蔓延風險情況最有效的杜絕手段之一。