項目風險問題的出現原因有各種各樣,管理過程也不是單一個人可處理,需要的是整個團隊的共同建設與監控。
如此嚴陣以待的應對也正是因為即使參與的人多,依然不可避免的在風險管理過程中出現各種問題,其中在項目風險管理系統上的錯誤反饋,無疑是造成錯過預防時機的主要因素,下面將就此進行簡單討論。
項目發生重大問題,復盤時卻發現有項目組成員早已識別風險,并將風險匯報給其所在部門經理,而該部門經理并不是項目組成員,相關的項目風險參考資料并沒有人分享給他,誤認為將風險匯報給他只是為了匯報工作,導致他也不了解項目經理是否清楚該風險,而錯過大家對風險的知曉時機。
項目團隊組建后,在職權組織等細節工作上,劃分不明晰,讓項目成員沒有將項目工作與原有工作切割,導致項目成員沒有明確清晰的風險問題上升途徑,而是向自己上司反饋,結果卻是未能正確的反饋風險問題。當員工被調任加入項目組而原工作也在同時進行時,那么其上司也算是項目的干系人,需要知曉其在項目中的工作任務,便于在安排其他工作時與項目不沖突,并評估員工工作情況。而項目管理過程中因識別遺漏,沒有將該部門經理列為信息同步的對象,導致信息傳遞不到位。
因此,在項目啟階段,就應明確項目組織架構,并基于項目組織結構的各節點,制定風險問題上升路徑;另外,識別項目直接干系人后,還要分析干系人之間的關系,將能夠直接影響干系人的人員也納入項目干系人中管理;同時,建立風險溝通計劃,完善信息同步機制,準確及時地傳遞風險信息,以滿足相關方以及項目組內部成員對項目信息的了解需要。
項目風險是所有項目從開始就不容忽視的問題,風險等階的程度直接影響項目的成敗。因此,為了避免風險,許多企業甚至建立了專門的風險管理機制,運用系統化的風險管理知識與工具來化解風險問題。所以,項目團隊應正確運用軟件系統,讓正確的反饋流程讓大家的溝通變得有效,如此才能在危險發生之前靠大家的力量提前發現。