項目需求確認清楚不是一蹴而就的,它是可能根據項目進程走向而出現變化的,但前期的正確管理卻能為項目的開始引導好的執行方向,是項目順利進行開端。
因此,一個項目的成敗,與前期的需求管理息息相關,畢竟不論需求變更還是需求模糊等都可能會造成項目的延誤。接下來就說下,管理咨詢項目管理平臺怎樣弄清項目需求的主次之分。
溝通需求主次
在需求溝通過程中,項目經理需要耐心、技巧和深層次的溝通,了解客戶內心的真實需求,而不是從技術層面去說服對方。在很多情況下,問題都不是技術層面的。
例如,在項目執行,確認計劃方案時,雙方出現了分歧。項目經理覺得A方案簡單,成本還低,可以滿足您的要求;客戶覺得成本高沒關系,關鍵是要穩定、可靠,建議選擇更復雜點的方案。即使項目組強調這種技術也很可靠的,做了好幾個這種項目了,沒出現問題;客戶依然“初心不變”。項目經理心里納悶:怎么說不通呢?錢多花不完啊,放著簡單省錢的不用非得用那費勁的?
而后來你了解到,客戶公司以前的系統都是用的這種方案,你的對接人只是不想做第一個吃螃蟹的人,他考慮的首先是安全,其次才是項目。
管理執行團隊
基層管理者是銜接員工與中高層管理者的紐帶。首先,基層管理要理解公司戰略,并把戰略有效地傳遞給員工;然后,需以身作則,把企業文化落在工作的實處;其次,需在嚴格按照既定的制度流程執行的基礎上,向中層管理者反饋優化建議。
同時,基層管理者身處戰斗前線,抓好一線團隊,鼓舞團隊士氣是員工執行力最終落地的關鍵。首先,基層管理者要讓項目團隊每一位成員了解項目的整體目標、清晰地知道自己的工作目標;除了工作中的溝通,基層管理者定期要與每位員工做思想層面的互動,了解員工的情緒狀態并給與正向的疏導與鼓勵;另外,基層管理者要向全體成員介紹公司整體的發展成就、團隊的整體進度,鼓勵表揚員工個人的點滴成長。
最后,當員工能力不足時,基層管理者要有意識的培養員工的能力。發現能力經驗不足,不能為了省事就把工作安排給別人或自己去做,要給員工鍛煉的機會;有效指導,指出員工能力不足時,一方面要告知具體是哪方面不足,另一方面要提供學習鍛煉的方法和樣例,不能粗暴的指責完之后就不管了。