我們經常看到,甲方領導為了層層傳遞壓力、層層分解任務,有時候也為了彰顯自己領導權力,三言兩語講完目標就直接離開,還表明只管結果。
對于執行的管理者來講,如果只確定目標,不去分解目標并發現其中的沖突,就難以確保工作的順利推進。接下來,就說下有哪些沖突需要消除,Saas項目管理軟件可以通過怎樣的手段消除目標的矛盾沖突。
項目的各利益方都會按自己的理解和需求去執行一個任務,所以我們要消除針對目標溝通環節可能產生的岐義。項目公司講得再多,如果沒有與客戶達成一致,就不會是一次有效的溝通,所以要就目標與各方共同進行確認。
不少項目進行到后期驗收時卻發現沒有實現項目想要的目標,出現這種結果的原因,除了項目管理團隊的執行力、客觀因素等,首先還需要重新考量下項目目標本身是否正確合理有效。而需要保障項目目標的正確性,主要需要從參與方的想法統一和沖突的消除兩方面來實現。
首先是利益沖突,執行任務的不同人員、不同部門或者不同單位,會根據所代表的不同利益形成不同的節奏和方向,沖突隨即發生。這種沖突最終需要管理者去協調,要么某個利益相關方妥協,要么目標妥協。
其次是流程沖突,有些任務在執行中存在流程上的沖突。某一方的滯后往往帶來其他參與方的滯后,所以對進行計劃的優化,和對關鍵工序上的參與方的控制極其重要,最重要的是預見、預演這種沖突并提前準備協調方案。
最后是資源沖突,資源上的沖突最常見也最多。任何一個參與方都不會把所有資源投入到一個項目上,如何在企業內部各項目間調配資源?如何平衡項目利潤與資源投入?結果導致投入的資源并不會完全按照甲方的要求配置,往往是根據自身的利益出發,最多采取一種折衷,這需要甲方用其他利益進行交換。
并非清晰的目標就一定能被執行。行而有效的項目目標制定,是讓項目事半功倍的關鍵。在目標制定階段進行充分的溝通,使參與各方真正認識到任務的重要性,各自任務的明確內容是有效執行任務的前提條件;而通過目標分解、計劃制定過程中發現各種沖突,提前協調或預設解決方案,是保障任務有效執行的有力措施。