不論是何種大小的項目，想要讓提高客戶滿意度，都需要采用有效措施加強對項目質量的管理。

　　以事實分析為依據

　　在項目過程中，任何有效決策都不能憑主觀的概念和假設，而必須以事實為依據，建立在量化分析的基礎上。

　　公司需明確規定收集績效數據的渠道、種類、時間等，確保數據信息的精確可靠，用正確的方法進行統計分析，形成有效報表，并及時送達信息需求者(如領導、客戶、投資人等)，作為決策的依據。

　　責任全員分擔

　　項目質量問題不僅僅是質量檢查人員的職責，而是項目成員人人有責。團隊的每個成員都要以主人翁的心態認識自己的工作使命，加強內部溝通，識別容易出現質量風險的職責邊界，把質量責任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓把不斷提高工作質量變成一種自覺的行為。

　　團隊精神在項目質量管理上也要充分體現，成功的項目都比較強調團隊精神、合作精神，應該說，項目管理流程本質上就要求員工之間的互相協調和理解。只要所有人都有了一心做好事的目的，那影響項目質量的問題將無處可藏。

　　領導層要重視

　　首先，為了體現了項目質量管理在整個項目管理中的戰略地位，項目的決策層領導要讓大家知道自己對此是很看重的。只有最高領導掛帥，才能決定項目的質量方針，才能制定質量計劃并確保計劃落實，才能動員全員參與，才能調動并配置資源，才能定期評審質量管理體系，才能驅動質量的持續改進。

　　可以說項目的質量在很大程度上取決于最高領導的重視程度。

　　勇于改變進步

　　將追求質量精益求精作為項目團隊的目標，不斷識別改進機會，不斷提高目標質量，不斷采取改進措施，從而實現質量的螺旋上升。

　　有著雄厚成本保證，在項目運營過程中，為追求最佳質量，要勇于做正確的嘗試，要敢于改變。畢竟不進則退，如果總是保守的穩扎穩打，那么項目可以順利完成，卻未必能以高質量完成。

　　軟件工具輔助

　　很多項目，如果沒有項目管理軟件或者工具的輔助，幾乎不可能成功地實現項目目標。即使是最小的企業和最小的項目，其內部的項目管理步驟細節也可能相當繁復;而具有多個任務、目標和資源的大型項目沒有工具加持，更不可能得到有效或者高效的管理。