項目驗收雖然是項目管理的最后一步,卻也是關系項目“存亡”的關鍵,因此讓驗收行為盡早參與項目當中,從頭就開始注意項目不要跨出項目驗收標準之外,避免項目最后虎頭蛇尾,確保項目活動順利完結。那么應如何通過哪些措施,保障項目利益呢?
驗收行為應盡早參與
其實在項目啟動的時候,就可以開始著手準備驗收相關工作了。有人可能覺得,項目還沒有充分開展,連中間成果都沒有,這個時候有什么可驗的呢?要知道,我們所說的驗收,并不僅僅包括針對項目最終成果的技術性檢驗,它作為項目流程的一個重要階段,也可以把它看作一個相對獨立的小項目。
驗收作為一個小項目,也需要啟動、規劃、執行、監控和收尾,在每個環節中,都有明確、具體的工作需要完成。因此,開始的越早,項目驗收準備工作越完善,越能提早規避可能影響項目質量的問題。
驗收標準制定要趁早
既然驗收是針對項目成果的技術性檢驗,一定少不了具體的檢驗測試規范。這個規范不一定是項目團隊來確定,也不一定是客戶方確定。最常見的,應是由雙方協商來確定。但如果項目經理和團隊能盡早制定出項目的驗收規范,將在最終確定標準的協商中爭取更主動的地位。所以,盡早制定驗收規范,并得到確認和批準,是項目驗收順利通過搶占先機的方案之一。
驗收規范必須要得到客戶的認可,因此一定少不了協商和調整。即便客戶提出修改、調整的要求,也是在既有驗收規范的基礎之上修改、調整。如果項目經理和團隊不能盡早制定項目驗收的規范,等客戶拿出他們制定的規范,項目經理再根據自己的需要修改、調整,就會更加被動,甚至給最終的驗收造成障礙。
另外,既然驗收規范需要獲得雙方的認可,就少不了你來我往的協商和談判,而這本身就是一件消耗精力、占用時間的復雜而重要的工作。如果等到項目已經完成,并臨近收尾的時候才開始確定具體的測試規范,勢必又要等待一段時間,驗收活動的正式啟動也就會被推遲。
驗收執行分階段完成
分階段驗收是項目驗收順利通過的一個技巧。越是復雜的項目,越需要將其時間周期的階段進行清晰的劃分。以軟件項目為例,通??梢詣澐譃樵O備到貨/驗貨、硬件安裝/驗收、系統調試、測試、系統驗收和割接(將新系統納入既有網絡)等若干階段。理論上可以將總體驗收按階段或功能模塊分割開來,逐步完成。
這樣做不僅可以降低整體驗收的難度和風險,更有助于及時發現項目中的問題和缺陷,特別是針對那些隱蔽工程和難以事后返工的部分,能有效提高驗收通過的可能性,并降低整改工作的成本代價。另外,如果能將驗收與回款掛鉤,通過分解驗收,還將降低回款的壓力。