項目出現(xiàn)紕漏、客戶不滿意、團隊沒有動力等,太多的工作需要項目經(jīng)理來做,所以項目經(jīng)理不得不放棄一些事情。
項目經(jīng)理的關(guān)注點往往只能停留在最緊急的事情上,而對于那些基礎(chǔ)工作,他們根本無暇顧及。例如,了解客戶的業(yè)務、將更多寶貴的時間投入團隊建設上,找出更新、更好的工作方式,解決變革道路上的障礙,規(guī)避風險,確保團隊最終能夠?qū)崿F(xiàn)目標。
然而,項目經(jīng)理每天忙得團團轉(zhuǎn),根本無暇顧及這些事務,從而落入了項目管理中忽略了對員工的領(lǐng)導錯誤陷阱中。
項目經(jīng)理最常犯的錯誤是他們關(guān)注任務和事務多過關(guān)心人和人對變化的影響,而且往往意識不到這一點。
很多項目經(jīng)理都是技術(shù)出身,他們的思維方式理性,邏輯性強,擅長分析。因此,項目經(jīng)理善于分析事實、計算周期、協(xié)調(diào)工作,并做出合理的決策。他們關(guān)注的是任務以及如何完成任務,總認為自己的首要任務就是按照客戶要求的時間、成本和質(zhì)量去完成項目。
項目經(jīng)理不太關(guān)心為什么自己的客戶需要這個產(chǎn)品,以及這對他們的工作、產(chǎn)品開發(fā)人員和使用者有什么影響。他們的強項是執(zhí)行他人的愿景和標準,而非幫助制定愿景和標準。
提到管理團隊和員工的問題,很多項目經(jīng)理依靠的是自己的理性邏輯。他們對需要完成的工作和所需要的技能進行評估,然后相應地分配給團隊成員。
項目經(jīng)理認為和團隊的關(guān)系是基于權(quán)威的,希望團隊成員做好自己的工作,以獲得相應的報酬,他們認為這是最主要的激勵方式。
清醒理智、以任務為導向本身并沒有什么錯。但作為項目經(jīng)理,需要掌握一些技能,尤其是在規(guī)劃和評估一個大型項目時。但如果只用這一種方式來管理員工和客戶交流的話,會出現(xiàn)問題。
要建立高效的團隊和良好的客戶關(guān)系,并且確保項目完全按客戶的要求執(zhí)行,僅憑理性是不夠的,還需要有創(chuàng)造力、同理心(換位思考)、勇于冒險、有理想、有目標,還有最重要的一點,是與人進行面對面溝通和交流的能力。
項目管理本身就有一定難度,涉及到人多的團隊更是如此。因此項目經(jīng)理管理時需要考慮的問題就更多了。