項目經(jīng)理需要在更高層面思考問題，如果能想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，那么自然得到領(lǐng)導(dǎo)全力支持。現(xiàn)在結(jié)合實際項目管理經(jīng)驗，總結(jié)向上管理三步法供大家參考，讓上司成為你工作中最有力的同盟。

　　第一步：認識上級

　　工作中，每個人都有自己的行事風(fēng)格和性格，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，向上管理的首要工作是認識上級，學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題。

　　(1)識別領(lǐng)導(dǎo)管理類型和風(fēng)格，矩陣型項目團隊中，項目經(jīng)理需要了解各職能團隊組織結(jié)構(gòu)和核心領(lǐng)導(dǎo)，主動了解各位領(lǐng)導(dǎo)的類型和風(fēng)格;

　　(2)對齊領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和意圖，做好調(diào)研和信息收集，搞清相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對項目的基本態(tài)度和期望，理解相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)真實目標(biāo)和意圖;

　　(3)思考領(lǐng)導(dǎo)痛點，痛點是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的方面，也是領(lǐng)導(dǎo)希望能夠盡快解決的問題，站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考問題，找到并嘗試解決領(lǐng)導(dǎo)的痛點，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，能夠幫助項目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)處建立信任。

　　第二步：管理期望

　　項目經(jīng)理在證明自己的價值，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的時候，要學(xué)會管理領(lǐng)導(dǎo)期望，在理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的情況下，充分表達自己的意見。

　　(1)認同領(lǐng)導(dǎo)觀點，在獲知領(lǐng)導(dǎo)期望值時不應(yīng)直接地否定領(lǐng)導(dǎo)的期望和觀點，而應(yīng)該認同領(lǐng)導(dǎo)觀點，然后提出自己的擔(dān)憂和風(fēng)險;

　　(2)引用合理的管理理論和科學(xué)依據(jù)來支持自己觀點，項目經(jīng)理通過日常積累項目經(jīng)驗教訓(xùn)和理論，提升自身的認知水平和實操能力，通過自己專業(yè)的知識和在專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗，來影響領(lǐng)導(dǎo)接受自己對項目風(fēng)險的判斷或?qū)ξ磥淼念A(yù)測。

　　第三步：主動溝通

　　主動溝通作為向上管理的重要組成部分，決定了項目經(jīng)理是否可以獲得資源支持。能向發(fā)起人、決策者清晰傳達自己觀點和想法的項目經(jīng)理，具有一定的競爭優(yōu)勢。在主動溝通時掌握以下三個要點，可以提升溝通效果：

　　(1)明確溝通、匯報的目標(biāo)，項目經(jīng)理在溝通或者匯報前想清楚溝通、匯報的目標(biāo)。如果是想跟領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進展，項目經(jīng)理要想好溝通的方式和頻次;如果是想讓領(lǐng)導(dǎo)決策實際問題，要熟悉問題背景，經(jīng)得住領(lǐng)導(dǎo)“拷問”，并且要帶著解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。

　　(2)掌握匯報技巧，項目經(jīng)理要先理清思路，有的放矢，千萬不能眉毛胡子一把抓，在這里，筆者推薦結(jié)構(gòu)化的匯報方法，簡單說就是“論、證、類、比”(結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進)。

　　(3)學(xué)會管理領(lǐng)導(dǎo)的時間，項目經(jīng)理嘗試掌握領(lǐng)導(dǎo)工作和作息的規(guī)律，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)容易疏忽的細節(jié)，做好事前提醒;定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，溝通后續(xù)工作計劃和項目風(fēng)險，讓領(lǐng)導(dǎo)清晰地知道項目狀況。