科學(xué)哲學(xué)家托馬斯.庫(kù)恩認(rèn)為科學(xué)源自“常規(guī)科學(xué)”、“危機(jī)”和“革命性典范轉(zhuǎn)變”這一循環(huán)。這種模式涉及新科學(xué)的發(fā)展,說(shuō)明了默會(huì)知識(shí)與明確知識(shí)之間的關(guān)系。我們從科學(xué)方法的核心:默會(huì)知識(shí)開(kāi)始。
同樣,這樣的理論也項(xiàng)目管理的過(guò)程中也是很適用的,通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化后,可以讓項(xiàng)目管理的科學(xué)性更強(qiáng)。
科學(xué)方式
科學(xué)方法的第一步是觀察,換句話說(shuō)就是積累經(jīng)驗(yàn)。然后我們?cè)偌僭O(shè)我們所觀察的事物的運(yùn)作方式。接下來(lái)再對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢測(cè),如果結(jié)果不正確,我們?cè)龠M(jìn)行測(cè)試。
科學(xué)方法的結(jié)果是明確知識(shí),世界如何運(yùn)轉(zhuǎn)得到驗(yàn)證的假設(shè)或理論的試金石。這種明確知識(shí)不必經(jīng)過(guò)廣泛的體驗(yàn),就能輕松迅速地在人們之間傳播。但是,庫(kù)恩意識(shí)到這并非最終結(jié)果。最終,假設(shè)會(huì)出現(xiàn)缺點(diǎn)、差距或錯(cuò)誤。這將形成質(zhì)疑明確知識(shí)的危機(jī)。這種被對(duì)明確知識(shí)的關(guān)注所驗(yàn)證的默會(huì)知識(shí),開(kāi)始挑戰(zhàn)似乎世界按其運(yùn)行的明確知識(shí)。
最終,由新默會(huì)知識(shí)帶來(lái)的壓力產(chǎn)生一種革命性的典范轉(zhuǎn)變,這一轉(zhuǎn)變建立一種新的明確知識(shí),它成為所有新型默會(huì)知識(shí)為人所知的基礎(chǔ)。這一過(guò)程不斷以各種規(guī)模反復(fù)發(fā)生著。量子物理學(xué)這一簡(jiǎn)單的發(fā)現(xiàn)從根本上改變了我們對(duì)牛頓物理學(xué)的看法。因?yàn)槲覀冋噲D將一個(gè)假設(shè)經(jīng)過(guò)徹底驗(yàn)證的假設(shè)應(yīng)用于一個(gè)并不適用的領(lǐng)域,所以出現(xiàn)一種危機(jī)。
進(jìn)行轉(zhuǎn)化
如果食物測(cè)試專家能夠量化果醬的差異,但測(cè)試結(jié)果卻完全一樣。那么同樣我們也能將如何開(kāi)發(fā)軟件的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化成能夠與整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織——交流的明確知識(shí)。
在進(jìn)行評(píng)估時(shí),食物測(cè)試者擁有十分準(zhǔn)確的天平與精確的特征。同樣,我們也能清楚定義優(yōu)秀軟件開(kāi)發(fā)中必須存在的典型行為;我們也能明確定義評(píng)估那些行為的方式。除僅僅說(shuō)你與開(kāi)發(fā)者“保持聯(lián)絡(luò)”以外,還可以定義一個(gè)能夠被測(cè)量的“非正式溝通”特征。定義這個(gè)特征后,就可以定義那個(gè)特征的連續(xù)點(diǎn)。由此可建立一個(gè)可行的協(xié)定。例如,100刻度盤(pán)上的0表示你從不與其他團(tuán)隊(duì)成員交談。刻度盤(pán)上的100可能表明你與他們分享辦公室空間。
你為組織選擇的實(shí)際價(jià)值和特殊特征不一定很重要,但量化能力則至關(guān)重要。你可能學(xué)會(huì),例如,為了讓你的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,他們必須進(jìn)行某種程度的非正式、非結(jié)構(gòu)化的交流。
明確知識(shí)成為一組支持基本觀察行為的周期性事件。明確知識(shí)即每個(gè)季度應(yīng)留出4個(gè)小時(shí)的時(shí)間以便團(tuán)隊(duì)成員能夠進(jìn)行無(wú)限制的交流。很明顯,這忽視了如何形成團(tuán)隊(duì)精神的基本知識(shí),以及團(tuán)體進(jìn)行有效合作所需的協(xié)作水平。但是,多數(shù)情況下,這種默會(huì)知識(shí)都是不必要的。大家需要了解怎么做,建立非正式的交流,而不必了解為什么這樣做。