隱性知識通常是組織中最具有價值的知識,但其極易隨著時間的流逝、環境的變化、人員的離職而造成流失。在項目進度管理中,要重視隱性知識的挖掘和利用。項目進度管理中隱性知識的管理就是通過制度設計、激勵、文化營造等手段克服障礙,創造一定的條件和環境,促進隱性知識的充分利用和有效轉換,達到進度有效管理的目的。項目管理中隱性知識的管理要做好以下關鍵工作。
隱性知識的激活與利用
項目進度管理過程中,隱性知識只有被激活利用才能發揮功效,否則,這些隱性知識只能停留在項目成員大腦內或項目團隊之中,對于改進進度管理沒有作用。
項目管理者要采取措施,激活存儲在團隊成員頭腦中和團隊組織中的隱性知識。這些措施包括:建立激勵機制,鼓勵團隊成員積極思考,充分調動其隱性知識的應用;建立員工交流的平臺,交流能夠激發靈感,激活員工頭腦中的隱性知識;培養適合隱性知識應用的環境,使團隊員工愿意運用其隱性知識。
隱性知識的轉換
項目進度管理中的個人隱性知識和團隊隱性知識,需要不斷地轉換,才能實現知識的創新和升華;否則,這些隱性知識的生命力會很短暫,最終將被淘汰。
通過知識轉換,個人隱性知識被內化為組織知識,同時團隊員工也將獲得創新的個人隱性知識:通過知識轉換,項目團隊隱性知識不斷積累,形成團隊文化,提高了團隊成員之間的默契性。
由于隱性知識的固有屬性,使得項目進度管理中隱性知識的轉換存在一定障礙。這些障礙包括項目團隊的人際關系、團隊文化、團隊利益,以及項目目標任務、團隊激勵、共享技術條件等,這些因素對項目進度管理中隱性知識的轉換效果都會產生影響。
關于知識轉換,有人提出SECI模型是最具影響力的知識轉化模型,企業內部以隱性知識為起點的隱性知識和顯性知識互相轉化的知識創造螺旋模型(SECI)。該模型認為,企業內部知識起源于個人的隱形知識,通過社會化、外在化、整合和內部化四個過程,逐步從個體知識上升到團隊知識,再上升為組織知識,構成了知識創造的螺旋式上升。