軟件型項目管理中，信息的傳遞過程就像是一種對話，對話就需要語言。語言的形式可能是文字、圖片，也可能是閃爍、變色、大小對比等，但不論采用什么形式的“語言”，一個基本的要求是，確保用戶能夠“聽”得懂。例如，應(yīng)該盡量避免使用用戶不理解的專業(yè)術(shù)語、含義不明確的符號、表意不準(zhǔn)確的動畫等。

　　GOOD DESIGN：圖標(biāo)

　　圖標(biāo)是一種經(jīng)典的傳遞信息的方式，好的圖標(biāo)設(shè)計可以讓用戶一眼就知道它后面對應(yīng)的程序是干什么用的，生動并且直觀。所以現(xiàn)在流行的系統(tǒng)中，很多都采用了圖標(biāo)的方式來標(biāo)識程序。

　　上圖所示，即便沒有文字，我們也能猜到這些圖標(biāo)代表著什么功能。

　　GOOD DESIGN：iBooks的列表界面

　　在iBooks中，顯示圖書列表的界面并沒有做成常規(guī)的list的感覺，而是使用了擬物的方式，以一個書架的形象呈現(xiàn)，書架上擺滿了用戶已經(jīng)下載的圖書封面，就像是你真的面對著一個書架，上面擺滿了圖書一樣。這樣的話，用戶很容易意識到，只要把書“拿下來”，就可以閱讀了。

　　BAD DESIGN：房地產(chǎn)廣告上的總面積數(shù)

　　近年來國內(nèi)的房地產(chǎn)市場異常火爆，廣告鋪天蓋地。對于一般的購房者來說，關(guān)注的點也是方方面面不同的，例如，有人關(guān)心面積、價格、戶型，有人關(guān)心交通、環(huán)境、教育等。好的廣告應(yīng)該能夠切中用戶的痛點，把用戶最關(guān)心的信息準(zhǔn)確表達(dá)給用戶。

　　例如上面這些房地產(chǎn)廣告，從上到下，表達(dá)的信息依次是：房子的面積、相對便宜的價格和相對好的環(huán)境。總的來講，信息的表達(dá)都還算簡潔明確。但是有時候在這些房地產(chǎn)廣告上也經(jīng)常會出現(xiàn)一些并不明確，或者不夠形象的表述，例如：

　　這個廣告表達(dá)的是該樓盤整體規(guī)模。但是，180萬平米是多大，以及，這么大的社區(qū)對于購房者有什么好處，很多人并沒有概念。它不像是房屋面積、價格、環(huán)境等信息那么容易理解。所以或許不算是一種“有效的”信息傳遞方式。

　　關(guān)于信息的傳遞，有很多種方式和技巧，難以一一闡述。但是有一點是明確的，那就是，我們要從用戶的角度去思考。設(shè)身處地的挖掘用戶在實際操作過程中會遇到的問題，合理演繹，準(zhǔn)確清晰的為用戶提供他真正需要的信息。