工作雖然外包了，但是對外包工作、外包團隊的管理責任依然要由項目經理和團隊承擔。只有做到了全過程的嚴格監管，才能確保項目工作得到規范的執行，這也有助于優化和提升雙方的合作水平，建立更牢靠的伙伴關系。

　　CIO(首席信息官)在從全局上做好職能設計之后，接下來要面對的艱難決策便是選擇將什么樣的工作外包以及選擇哪一類外包商。

　　一個企業無需也不能將所有可以剝離的業務外包出去。因而首先將技術加以分類，并區分IT花費的優先級，從而決定什么應該由公司自己完成，什么應該外包出去。

　　外包一般是那些具有清晰業務規則并被良好定義的流程。同樣的硬件、同樣的數據，外包商的效率會更高，因為承包商比企業自身更了解如何運行系統。但特別注意的是交給外包商的工作必須是明確定義的、可剝離的或經過慎重考慮的非核心業務，像桌面服務、業務連接和主機處理等。

　　短期內“外包交易”能夠幫助一個公司厘清所有孤立的流程，但是長期來看，這樣的關系會加劇一個公司的不良反應。也就是說，如果公司不事先厘清所有內部流程，對其加以統一標準化和進一步的優化，外包只會讓企業的內部IT架構變得越來越混亂。

　　選擇一家合適的外包商是一件既煩瑣且困難的任務。一旦選擇錯誤，IT項目將會面臨失敗的風險。作為一名CIO(首席信息官)，應當如何帶領IT團隊去成功地評估并鎖定合適的外包商，與其建立長期的雙贏伙伴關系?

　　許多IT外包項目之所以失敗，是由于缺乏詳細合理的任務計劃書，而且CIO(首席信息官)也疏于將其向公司內所有參與者進行講解或“銷售”。實際上，CIO(首席信息官)在與外包伙伴進一步接洽之前，需要讓整個企業從物理上與心理上做好充分的準備。

　　然后，就是對潛在的外包合作伙伴進行多次溝通和深入的考察，看看他們是否了解你所在的行業?他們的客戶群里是否有與你規模類似的企業?他們在外包行業經營了多久?他們是否了解你的項目目標，是否能接受你的成功度量標準等等。

　　在篩選出適合的對象后，就可以開始咨詢該外包商的以往客戶。找出那些與你所選的外包商已經建立若干年合作關系的公司，然后花時間去收集他們的成功或失敗經驗。在簽署合約之前，一定要對任務計劃重新進行最后的評估。