每個成員都能在不同的方面或不同的時候成為團隊的核心,對創造、維持和加強成員對團隊的歸屬感是非常重要的。那些能力稍差、崗位稍次的人,也是項目團隊必不可少的組成部分。
強烈的成員意識
在真正的團隊中,每個成員都有強烈的成員意識,都以自己的成員身份為榮,從內心對團隊有高度的認同,愿意盡力使團隊的利益最大化。這里所講的,其實是成員對團隊的忠誠問題。管理學界借用社會學的理論,對員工的組織承諾有相當多的研究。組織承諾是指員工對組織的忠誠,更通俗地講,就是員工為什么要留在某個組織。
有一個比較著名的三維度模型,把組織承諾分成感情承諾、繼續承諾和規范(道德)承諾。感情承諾是指員工留在某個組織,是因為他想要留在那里,他對該組織有感情;繼續承諾是指員工留在某個組織,是因為他不得不留在那里,如果離開該組織,他要付出高昂的代價;規范承諾是指員工留在某個組織,是因為他覺得應該留在那里,對該組織有道義上的責任。
這個組織承諾的模型也適用于項目團隊。如果所有成員都是因為想要留在項目團隊而留在團隊中,那么團隊就很牢固。相反,如果許多成員是因為不得不留在團隊而留在團隊,那么這個團隊就很可能不是真正的團隊。當然,上述三種承諾并不完全相互排斥,而在一定程度上相互促進、相互補充。
每個人都是核心
在真正的團隊中,每個成員都會在某個時候或某個方面成為團隊的核心,不會有任何一個成員總是處于附庸的位置。如果總是以“精英”為核心,總是由少數“精英”起支配作用,而其他人都處于附庸的位置,那就不是真正的團隊。在真正的團隊中,能力較強、崗位較重要的成員固然有很多機會起核心作用,能力稍差、崗位稍次的成員也應該有機會起核心作用。
團隊領導必須定期或不定期地反思一下,在這個時期是否有某個成員根本沒有在任何一件事情上起核心作用。如果是,那就要故意給這個成員創造一個機會,請他來起核心作用。
例如,團隊外出郊游,就可以交給平時沒有機會在工作中起核心作用的某個員工來組織。在組織這個活動時,他就是團隊的核心。再如,組織團隊座談,給每個成員完全等同的時間,在同樣的聚光燈下講述自己的故事和夢想,讓每個人都有同樣的機會成為團隊的核心。