無論一個組織或個人的外部環境，都是不斷發展變化的，總的趨勢是要求組織或個人不斷增強生存的能力。只有通過持續改進，永不止步地提高自身的生存能力，才能在這種不斷發展變化的環境中繼續生存和發展。落后就要被淘汰，只有持續改進才能跟上發展，這是永恒不變的法則和規律。那么想要做好質量管理，有哪些錯誤不能犯呢?

　　質量部門角色定位錯誤

　　現代質量管理的精髓和核心是預防。將質量部門當成“消防員”“搶險員”，成為純粹的質量檢驗部門，而放棄日常的“防火”和消滅隱患，放棄其他關鍵的質量管理體系過程，是明顯有違預防原則的。

　　寧愿為“火警”“險情”付出高昂代價是明顯不符合經濟效益原則的，是本末倒置和不明智的做法。正確的觀點正如克勞士比所說，“質量系統的作用是預防，而不是檢驗”。

　　對不良質量現象只治標不治本

　　對不良質量現象只治標不治本，就好比治理環境污染，只清理污染物，而不去堵塞污染源頭，結果是永遠忙于“污染—清理—再污染”的無盡循環。

　　對質量不合格，只有糾正行動，而沒有糾正措施，只知消除不合格產品現象本身，而沒有追溯到導致質量不合格的根本原因并加以消除。

　　對導致不良質量現象的原因，不是追根溯源，而是浮在表面，找一些表面原因。

　　對涉及不可控客觀因素的不良質量現象，所有原因都往不可控客觀因素上推，而不尋找自身可控的主觀因素。

　　對不良質量現象治理有如對農作物除草，如果僅僅是把長在地表上的草割掉，而不是斬草除根，草必然是“春風吹又生”。所以，對不良質量現象必須標本兼治。

　　沒有樹立與相關方合作共贏的觀念

　　在對相關方的質量管理中，沒有樹立合作共贏的觀念，“單贏”“單邊”的錯誤思維是損害質量的主要原因。

　　對相關方管理，“以包代管”或“以卡代管”，誤認為“包”或“卡”就是管理。

　　沒有認識到組織自身與相關方之間是“合作共贏”關系，將相關方看成下屬，自己高高在上，頤指氣使。

　　只強調組織自身盈利，而忽視相關方的合理利益;只強調相關方提高質量，而沒有為相關方提供合理、必要的協助和支持，以幫助其提高質量。

　　“單贏”“單邊”的相關方管理，必然導致相關方的不合作、怨恨和抵觸，自然損害到質量，也就是損害組織自身的利益。